Не выплатили проценты

05.01.2021 14:52
4840
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы оставить отзыв и заодно предостеречь людей которые ещё не успели связаться с этим "банком" Хоум кредит. Речь пойдет о Карте польза. И о том как они меня обманули по процентам на остаток.  По условиям этой карты, я должен; потратить 7000р. в текущем месяце и тогда мне начислят 4 процента на остаток до 300000р. Естественно я выполнил все условия, тем более что это я делал не раз! Но!, по каким-то неведомым причинам мне ничего не начислили по сей день. Я несколько раз заходил в чат и 1раз звонил на горячую линию, где мне посоветовали ни о чем  не беспокоится и продолжить радоваться новому году, ссылаясь на новогодние праздники и технические ошибки. Сегодня 5.01.2021 я в очередной раз зашёл в чат дабы прояснить когда же мне перечислят обещанные проценты, но ответили что никаких процентов мне не начислят т.к. по их мнению я не выполнил условия. Когда я предоставил им все подтверждения того что я всё-таки выполнил условия, мне ответили что составят очередное обращение, от которого кстати никакого толку.  Ещё хотелось бы отметить плохую работу менеджеров в чате, многие из них игнорят вопросы или просто самовольно выходят из чата прерывая диалог. Ну и как объяснить то что одни менеджеры мне обещают что деньги поступят а другой сегодня утверждал обратное. Такой вот "подарочек" мне приготовил банк Хоум кредит на Новый год...
Хоум Банк
2021-01-11T16:15:57+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору,с разъяснением причин данной ситуации. Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. В индивидуальном порядке принято решение о выплате суммы в процентов на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах С уважением,эксперт Иван.
Evgen142
2021-01-11T15:58:45+03:00
После переговоров мне вернули деньги на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024