Проблемы с выводом средств

Я бывший клиент брокера Ц-х, мигрированный в Фридом Финанс в конце декабря. Оформил поручение на вывод средств №4851289, и на закрытие счета. После этого появилось сообщение, что вывод средств заблокирован. Персональный менеджер порекомендовал обратиться в поддержку. До поддержки дозвониться не могу уже два дня, в чате тоже никто не отвечает.   Прошло трое суток с момента оформления заявки на вывод, заявка висит в статусе обрабатывается, при этом на нее наложена какая-то блокировка. Что делать, как получить деньги (которые мне срочно были нужны), непонятно. Помогите!