БГ выдана, но не выпущена

12.01.2021 08:28
4975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11.01.2021 в 18-43 по Москве банком Абсолют была выпущена БГ №10101265 для участия в закупке №037220005492000***. Подача заявок на закупку заканчивается 12.01.2021 в 9-00. При этом, по состоянию на 8-17 от 12.01.2021 номер БГ так и не поступил в реестр банковских гарантий. Звонок в банк показал следующее - БГ еще нет в реестре, попадание в реестр занимает сутки. Менеджеров, которые занимаются БГ в данный момент нет на работе. При том что банк работает по всей РФ. Менеджер службы поддержки первой линии на телефоне (Евгения) мне никак помочь не смогла. Также она сообщила, что у банка нет службы контроля качества. Поэтому я пишу свой отзыв сюда. Знайте, если вам покажется, что в Абсолюте можно быстро выпустить БГ (а выпускают они их реально молниеносно), то толку в этом все равно по итогу не будет, так как хоть они и выпускают бг за несколько часов, попадает в реестр они в течении гораздо большего времени. Зачем тогда так спешить, спрашивается? Есть примеры других банков, у которых бг попадает в реестр банковских гарантий всего за 15 мин. Пользуйтесь лучше ими. Абсолюту же пожелаю подтянуть клиентский сервис, менеджера Елену и наладить попадание бг в реестр. Иначе толку от такого быстрого выпуска бг нет, потому что чтобы воспользоваться бг она должна быть в реестре банковских гарантий. А иначе это просто бумажка, которой можно подтереть задницу. С другой стороны, если бг все таки выпуститься за оставшиеся пол часа, я возьму свои слова обратно. Но что-то мне подсказывает, что этого не будет. В любом случае отзыв будет дополняться.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-01-29T16:47:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, Банк надлежащим образом исполнил установленную п.11 ст 45 Законом №44-ФЗ обязанность, а именно Банк своевременно разместил информацию о банковских гарантиях в реестре банковских гарантий. Положение Закона №223- ФЗ не обязывают банк-гарант осуществлять размещение в реестре банковских гарантий, выданные в обеспечение закупок по указанному федеральному закону. Также обращением внимание, что параметры заявки на банковскую гарантию определяются самостоятельного клиентаом. В соответствии с пунктом 3.1 Правил предоставления банковских гарантий ранее уплаченное Клиентом вознаграждение за выдачу данной гарантии возврату не подлежит, не зависимо от судьбы основного обязательства, в обеспечении исполнения которого она выдана, от отношений между Клиентом и бенефициаром, а так же от каких-либо других обязательств, даже если в гарантии содержаться ссылки на них. В соответствии с п 3.1.. Договора Банка сообщает, что комиссии удержаны правомерны Более подробный ответ направлен в адрес организации Почтой РФ. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 480
отзыва
1 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Приятно удивлены! Рекомендуем!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратились в Челябинское отделение Абсолют Банка, для получения гарантии возврата аванса по контракут. Вопрос был очень срочный. Все произошло быстро, без посещения... Читать полностью

12.10.2022

Получение банковской гарантии

Оценка 5

Мы группа компаний, которая неоднократно обращались в банк за получением БГ на обеспечение гос контрактов. В крайний раз необходимо было переустановление лимита, что требует... Читать полностью

19.09.2022

Абсолют Банк Санкт-Петербург

Оценка 5

ООО "Л**ая С***ая К***ия" выполняет подрядные и субподрядные строительные работы в Санкт-Петербурга и Ленинградской области с 2017 года. Основным видом деятельности компании... Читать полностью

01.02.2022

Сотрудничество по предоставлению банковских гарантий

Оценка 5

Компании было необходимо в кратчайшие сроки оформить банковскую гарантию для участия в госконтракте. Для этого обратились в несколько банков для анализа предложений по алгоритму... Читать полностью

26.01.2022

Абсолют банк - кредитование бизнеса

Оценка 5

ООО «С-ЭК-М-нг» вот уже более 10 лет осуществляет поставку уникальных системных решений для горной промышленности с привлечением собственного производства. В 2021 г. Компания для... Читать полностью

25.01.2022

Сотрудничество организации и АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) в Санкт-Петербурге

Оценка 5

На протяжении нескольких лет АО "ГТ М******" является клиентом АКБ "Абсолют Банк" (ПАО) в г. Санкт-Петербурге. Первое время после открытия счёта и установления тесного контакта с... Читать полностью

24.01.2022

Благодарность

Оценка 5

От лица компании ООО "*******СЕРВИС-РНГ" хотим выразить признательность сотруднику отдела активных продаж малого и среднего бизнеса АКБ «Абсолют Банка» (ПАО) З-ву Станиславу  за... Читать полностью

27.04.2020