Со сбера на тинькоф деньги не дошли

12.01.2021 20:32
9150
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередная проблема, таких как я здесь много. 10.01.2021 было оформлено рефинансирование в Сбербанке, мгновенно деньги ушли со счета на счёт тинькоф кредитной карты, но деньги до сих пор не пришли. Прочитав отзывы я сегодня пошла донимать сбер, писала в их тех поддержку, добилась платежное поручение которое так яростно требовали в чате тех поддержки тинькоф,  отправила это платежное в чат, на что сотрудник ответил что это Я указала назначение платежа неверное. Хотя там в сбере даже строчки такой не было, было только указание договора, собственно деньги пришли как я поняла на счёт банка. На вопрос, когда же мои 46 222.00 рубля поступят на мою карту мне ответили что создано обращение ожидайте. Чего ожидать?????  Ответьте когда придут мои деньги на мою карту??? Мне ждать ответа придут они или нет? Я скинула платежку я доказала что перевод был совершён, я доказала что это не мой косяк, но сотрудники пишут что бы впредь я совершала платежи через другие платежное системы через их терминалы. Как я могу это сделать если это было рефинансирование??? Вы серьезно??? Уважаемый Тинькоф, следите тщательней за своими «компетентными» сотрудниками которые даже не вникают в суть проблемы! И решите пожалуйста мой вопрос в скором времени!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-13T17:24:27+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-01-13T16:34:24+03:00
Приветствуем. Вы написали 10.01.2021 по поводу того, что платеж не поступил. Сотрудник озвучил сроки зачисления в 2 рабочих дня. 12.01 при повторном обращении у вас запросили подтверждающий документ, но никто настойчиво его не требовал. При получении всей необходимой информации сотрудник передал все ответственным, чтобы они поискали перевод, но на это требуется время. В итоге мы его нашли и зачислили, а не поступил он автоматически из-за того, что не было нужных данных в назначении платежа. Мы не знаем то, как работает другой банк и какие у него возможности. Может у них есть возможность как-то указывать назначение платежа, если прямо об этом попросить, либо дать возможность вывода денег для самостоятельного зачисления через другие сервисы, но это уже предположения. Рады, что удалось решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 214
отзыва
80 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

T-Bank Лучшая поддержка за короткий промежуток времени

Оценка 5

Я отправила сообщение специалисту службы поддержки клиентов T-bank через их приложение около 23:40 26 октября 2024 года, потому что хотела узнать точное время, когда я смогу... Читать полностью

28.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Кешбек

Оценка 5

Добрый день . Выбрала категории кешбека на октябрь , из них был 5% за развлечения . Оплатила покупку в кино ( это же считается как развлечения , в том числе досуг ) . Но мне... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка лет 5, за это время банком очень доволен, по картам хороший кэшбэк, удобные условия, тарифы, приемлемые проценты по кредиту. Специалисты в чате всегда... Читать полностью

10.09.2024

Лояльность

Оценка 5

Заказал услугу рефенансирования , все было предоставленно в эту же минуту , не прочитав условия договора , допустил ошибку в плане погашения кредитной карты стороннего банка... Читать полностью

02.08.2024

Оператор Ксения

Оценка 5

Оператор Ксения 30**22 - хороший специалист, четко отвечает на сложные вопросы сама, без долгих консультаций со старшим или с другими отделами. В Тинкофф и вообще с этим неплохо... Читать полностью

30.07.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

23.07.2024 00:19 "Вопрос" Здравствуйте, у меня такая проблема, мне выдали кешбек не по моей категории. 23.07.2024 00:30 "Оператор Артем" Понимаем вашу ситуацию, очень важно... Читать полностью

23.07.2024