Со сбера на тинькоф деньги не дошли
Оценка
Отзыв проверен
Очередная проблема, таких как я здесь много.
10.01.2021 было оформлено рефинансирование в Сбербанке, мгновенно деньги ушли со счета на счёт тинькоф кредитной карты, но деньги до сих пор не пришли. Прочитав отзывы я сегодня пошла донимать сбер, писала в их тех поддержку, добилась платежное поручение которое так яростно требовали в чате тех поддержки тинькоф, отправила это платежное в чат, на что сотрудник ответил что это Я указала назначение платежа неверное. Хотя там в сбере даже строчки такой не было, было только указание договора, собственно деньги пришли как я поняла на счёт банка. На вопрос, когда же мои 46 222.00 рубля поступят на мою карту мне ответили что создано обращение ожидайте.
Чего ожидать????? Ответьте когда придут мои деньги на мою карту??? Мне ждать ответа придут они или нет? Я скинула платежку я доказала что перевод был совершён, я доказала что это не мой косяк, но сотрудники пишут что бы впредь я совершала платежи через другие платежное системы через их терминалы. Как я могу это сделать если это было рефинансирование??? Вы серьезно??? Уважаемый Тинькоф, следите тщательней за своими «компетентными» сотрудниками которые даже не вникают в суть проблемы! И решите пожалуйста мой вопрос в скором времени!!!
Администратор народного рейтинга
2021-01-13T17:24:27+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки.
Т-Банк
2021-01-13T16:34:24+03:00
Приветствуем.
Вы написали 10.01.2021 по поводу того, что платеж не поступил. Сотрудник озвучил сроки зачисления в 2 рабочих дня. 12.01 при повторном обращении у вас запросили подтверждающий документ, но никто настойчиво его не требовал. При получении всей необходимой информации сотрудник передал все ответственным, чтобы они поискали перевод, но на это требуется время. В итоге мы его нашли и зачислили, а не поступил он автоматически из-за того, что не было нужных данных в назначении платежа.
Мы не знаем то, как работает другой банк и какие у него возможности. Может у них есть возможность как-то указывать назначение платежа, если прямо об этом попросить, либо дать возможность вывода денег для самостоятельного зачисления через другие сервисы, но это уже предположения. Рады, что удалось решить вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Банк пошёл мне навстречу и не стал брать плату за услугу «Перевод баланса»
user-219112427539
Мне вернули компенсацию за услугу перевод баланса, из-за моей ошибки что я перевёл лишнию тысячу рублей.
У меня был долг в другом банке на сумму примерно 230 тысяч рублей. Я...
5
Т-Банк
Положительный отзыв
user-494618241117
Я написала в чат 28.01.2025 г. в 11.53ч, мне ответила Елизавета. У меня были вопросы по оформлению кредита на рефинансирование. Мне Специалист помогла установить приложение банка...
5
Т-Банк
Выражение благодарности
user-961620638140
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т банка за оперативность и профессионализм. Недавно я столкнулась с необходимостью рефинансирования кредитов, и сотрудники...
5
Т-Банк
Как всегда - оперативное решение вопроса оператором в чате
user-932718037146
Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал...
5
Т-Банк
Мой опыт общения с техподдержкой Т-банка: быстрая и компетентная помощь
user-506913638464
Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их...
5
Т-Банк
Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"
user-436917517795
Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре...
5
Т-Банк
Ошибка
user-179214680535
Вчера получил в чате сообщение от банка,якобы у меня взята кредитная карта для рефинансирования лимитом 310000 .Я был очень удивлён.Такой карты у меня нет.Пришлось. написать в чат...
4
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Банк пошёл мне навстречу и не стал брать плату за услугу «Перевод баланса»
Оценка
Мне вернули компенсацию за услугу перевод баланса, из-за моей ошибки что я перевёл лишнию тысячу рублей. У меня был долг в другом банке на сумму примерно 230 тысяч рублей. Я...
10.02.2025
Положительный отзыв
Оценка
Я написала в чат 28.01.2025 г. в 11.53ч, мне ответила Елизавета. У меня были вопросы по оформлению кредита на рефинансирование. Мне Специалист помогла установить приложение банка...
28.01.2025
Выражение благодарности
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т банка за оперативность и профессионализм. Недавно я столкнулась с необходимостью рефинансирования кредитов, и сотрудники...
24.01.2025
Как всегда - оперативное решение вопроса оператором в чате
Оценка
Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал...
27.12.2024
Мой опыт общения с техподдержкой Т-банка: быстрая и компетентная помощь
Оценка
Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их...
20.12.2024
Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"
Оценка
Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре...
05.12.2024
Ошибка
Оценка
Вчера получил в чате сообщение от банка,якобы у меня взята кредитная карта для рефинансирования лимитом 310000 .Я был очень удивлён.Такой карты у меня нет.Пришлось. написать в чат...
05.12.2024