Отвратительный сервис со стороны специалистов
14.01.2021 15:36
7490
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
16 октября 2020 годая обратился в Банк с заявлением о снижении процентной ставки на ипотеку. Предварительно по телефону старший специалист М-на Д.А. (экономист) сообщила мне, что срок рассмотрения моего заявления будет 30-40 дней.
Спустя месяц я дозвонился на ГЛ банка чтобы уточнить статус своего обращения, но что получил ответ что
срок рассмотрения от 3 до 4 месяцев. В крайний день, спустя три месяца с момента подачи заявления мне позвонили и назначили встречу для подписания доп. Соглашения при этом сообщив по телефону, что за подготовку данного документа необходимо оплатить в кассу 550 рублей. Придя в Банк в назначенное время, мне
сообщают, что услуга стоит 5099 рублей.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС, ПОЧЕМУ ПОСТОЯННО СОТРУДНИКИ БАНКА МНЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ РАЗНУЮ
ИНФОРМАЦИЮ. РАЗНИЦА МЕЖДУ СУММАМИ ДЛЯ МЕНЯ СУЩЕСТВЕННА 4549 рублей.
P.S. От себя лично хочудобавить, что являюсь зарплатником Банка,и являюсь клиентом с 2016 года. За
этот период нет ни одной просроченной задолженности. Почему со стороны Банка такое безответственное отношение.
Банк Акцепт
2021-01-21T13:56:37+03:00
Добрый день, уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время и разместили отзыв. Это помогает нам работать над качеством обслуживания наших Клиентов.
По факту Вашего обращения сообщаем следующее.
Срок рассмотрения заявлений о снижении процентной ставки по ипотечным кредитам зависит от множества факторов. Банк всегда старается идти на встречу своим клиентам и в кратчайшие сроки рассматривать обращения. Просим обратить внимание, что немногие Банки снижают процентные ставки по ипотечным кредитам.
Приносим свои искренние извинения за разногласия в предоставляемой Вам информации от сотрудников Банка по срокам рассмотрения Вашего заявления. С сотрудниками была проведена разъяснительная работа.
В части информации по сумме мы с Вами по телефону выяснили, что сумма была озвучена верно.
Надеемся, что это не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк Акцепт.
papa1212
2021-01-20T15:25:47+03:00
Уважаемы читатели, данная ситуация разрешилась.
Большое спасибо руководителю данного подразделения, позвонила на следующий день и все решила.
Претензий больше не имею. РЕКОМЕНДУЮ!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Акцепт
Под залог транспорта
14.1% — 27.27%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет
Банк Акцепт
Под залог недвижимости
29.4% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Банк Акцепт
Просто
28.5% — 38.61%
Полная стоимость кредита
до 1.5 млн.
на срок до 5 лет
Банк Акцепт
Лайт
30.85% — 36.51%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 3 лет
Банк Акцепт
Мир Привилегия Плюс
до 3 000/мес.
баллы
2 500 ₽
годовое обслуживание
Банк Акцепт
Мир Классическая
до 3 000/мес.
баллы
600 ₽
годовое обслуживание
Банк Акцепт
Мир Supreme
без ограничений
баллы
0 - 24 000 ₽
годовое обслуживание
Банк Акцепт
Детская карта МИР
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо большое
user-679812451316
Спасибо большое специалисту Б-ко Марии и другим сотрудникам банка! Брала в этом банке ипотеку по самой низкой ставке в городе. Дали дополнительную скидку за быстрый выход на сделку...
5
Банк Акцепт
Благодарность сотруднику
user-559412196781
Хочу выразить огромную благодарность Б-ко Марии Михайловне, которая доходчиво и подробно рассказала об имеющихся в банке ипотечных программах, с учетом объекта, имеющейся суммы...
5
Банк Акцепт
ДОВОЛЬНЫ БАНКОМ
user6628793
Дорогой банк "АКЦЕПТ" благодарю Вас за помощь и денежные средства под низкий процент по ипотеке , а именно по процедуре рефинансирования.
Мне посчастливилось работать со...
5
Банк Акцепт
Отзывы об ипотеке Банка Акцепт
Спасибо большое
Оценка
Спасибо большое специалисту Б-ко Марии и другим сотрудникам банка! Брала в этом банке ипотеку по самой низкой ставке в городе. Дали дополнительную скидку за быстрый выход на сделку...
30.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Б-ко Марии Михайловне, которая доходчиво и подробно рассказала об имеющихся в банке ипотечных программах, с учетом объекта, имеющейся суммы...
06.12.2022
ДОВОЛЬНЫ БАНКОМ
Оценка
Дорогой банк "АКЦЕПТ" благодарю Вас за помощь и денежные средства под низкий процент по ипотеке , а именно по процедуре рефинансирования. Мне посчастливилось работать со...
19.01.2021