Банк не соблюдает свои тарифы

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. При рассмотрении обращения было установлено, что при совершении операции 11.12.2020 17:35:32 на карте находилась сумма в n размере, только часть заемных средств, в связи с чем за совершении операции была удержана комиссия. Для совершении операции по карте по переводу денежных средств без комиссии (за счет собственных) на карте должна быть сумма превышающая лимит кредитования, то есть на карте должны быть все заемные средства и собственные средства за счет которых осуществляется операция. Исходя из вышеизложенных обстоятельств, комиссия за перевод удержана в соответствии с тарифным планом. При осуществлении операции по карте Вами не был обеспечен достаточный остаток на карте. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. Дополнительно сообщаем, срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении, однако, бывают ситуации, когда может потребоваться дополнительное время. Отметим, что ответы на Ваши обращения предоставлены Банком своевременно. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"