Не соблюдаются условия бонусной программы

18.01.2021 13:49
4195
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже в течение более полугода происходит постоянная задержка начисления кэшбэка за покупки. По условиям программы начисление за прошедший календарный месяц должно происходить 10 числа текущего месяца, но по факту это происходит либо только после составления обращения в банк, либо с опозданием, при чём при попытке создать обращение, можно получить ответ оператора в чате типа "Бонусная программа уже закончена", что не соответствует действительности. По обращениям начисление всё таки происходит, и я получаю ответ "кэшбэк был начислен тогда-то", но ни разу не ответили на вопрос о причине задержки. Сам банковский продукт хороший, но сервис в банке отвратительный, а операторы в чате совершенно непрофессиональные!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-27T11:49:15+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-20T09:32:11+03:00
Уважаемая Валентина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 974
отзывов
1 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021