Возрождение

Не выдают закладную, снижено качество обслуживания

18.01.2021 20:22
3788
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В конце 2020 года сделал себе небольшой подарок – закрыл ипотеку. 18.12.2020 числа написал заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Через несколько дней получил звонок от операционистки в офисе банка ВТБ информирующий о том, что закладная готова и ее можно получить. Сказали – подъезжайте, можете забрать закладную. Я приехал и, как обычно, провел время в очереди, затем мне сообщили, что: а. За закладной надо было ехать в центральный офис, но мы вам, конечно, не сообщили – это ваши проблемы. ОК – на сервис в этом банке я и не рассчитывал; б. Закладная еще не готова, вам надо придти в рабочее время в центральный офис – мы вам позвоним, когда нужно будет. До сих пор нет ни звонка, ни письма о готовности закладной. Прошел календарный месяц с момента подачи заявления (скан заявления у меня на руках). До изменений в формате обслуживания у меня был персональный менеджер, который мог сориентировать по возникающим вопросам. В текущем режиме обслуживания контактный центр не информирует о статусе подготовки закладной, а на возникающие вопросы отвечает, что готовы оформить заявку на выяснение. Но после этого мне не перезванивают. Прошу сотрудников банка уточнить, когда и в какое время я могу получить закладную.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T17:59:53+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете поставить отметку «Проблема решена».
Возрождение
Возрождение
2021-01-19T11:07:04+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. Закладная доставлена в ДО "Центральный" (г. Москва, Большой Златоустинский пер., д. 4), и Вы можете ее получить в часы работы офиса (пн.-пт. 9.00-20.00; сб. 10.00-16.00), о чем Вы были уведомлены сотрудниками указанного офиса. Будем признательны, если после посещения офиса Банка Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка