Не желают работать

В декабре были уведомлены о изменении реквизитов расчетного счета. 4, 11, и 13 января через интернет-банк были направлены 3 запроса на получение выписки по счетам за декабрь 2020 г. Все это время у этих запросов стоял статус "Принято", но выписки не исполнялись. В связи с неисполнением запроса на получение выписок 12 января через интернет-банк было направлено эл. письмо с вопросом почему не исполняются запросы. На которое ответ получен не был, при этом письму был присвоен статус "Обработан". При этом бухгалтеру для сдачи налоговой отчетности все это время требовались выписки, что грозило штрафом от налоговой. 15 числа пришлось весь день провести на телефоне - то не дозвониться до банка, то мы вам перезвоним. В конце концов выяснилось, что выписки в электронном виде можно получить только для текущих счетов. За выписками для закрытых счетов нужно еще раз ехать в отделение и брать только в бумажном виде. И это при том что в статусе всех, в том числе и закрытых счетов, стоит надпись "Только выписки". 2 недели сотрудники банка забивали даже на банальное доведение данной информации до клиента. Кроме того, в декабре заканчивался срок действия корпоративной и зарплатной карты. Заранее, 8 декабря, офисе банка было написано заявление на перевыпуск 2 карт. Корпоративную, со сроком действия всего 9 месяцев, выдали через некоторое время. Зарплатную же не выдали до сих пор - прошло уже почти 2 месяца. Офис по началу еще что то обещал - ждите, должна прийти. Звонить куда либо вообще бесполезно - "мы ничего не знаем, ваша заявка зарегистрирована, перезвоним", и не перезванивают. Пару дней назад в чате личного кабинета же вообще сообщили о том, что перевыпуск со стороны офиса не запускался, езжайте в офис заполнять новое заявление. Это при том что за последний месяц я была там уже раз пять. Кто за это ответит? Вы вправду считаете что вменяемые люди после такого захотят пользоваться картами вашего банка? Если для человека это единственный источник дохода - он что все это время такой вашей работы сидит без денег и еды?