Восточный Банк

Ужасная работа банка на каждом этапе

21.01.2021 07:58
4250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел рефинансировать кредиты других банков, подал заявку через сайт, хотя решение обещали за 10 минут, оказалось, что решение предварительное и отправили в банк, запись ничего не решает будите сидеть в очереди, обратившись к оператору узнал что е и ё в их программах разные буквы и справить в офисе они эту проблему не могут, а только отправить заявку на изменения, пока сидел в очереди узнал, что еще у 2 человек подобная проблема. Потерял время и нервы, пришел на следующий день, справку о доходах по форме банка не приняли(являюсь ип выписал ее самс себе, уточнил на горячей линии возможно ли это, на горячей линии подтвердили что ИП в праве выписывать себе лично). Потом случилась 5 минутная заминка, узнавал номер договора, в эту 5 минутное окно оператор принял женщину с, которой проработал более 30 минут, я все это время ждал, снова подошел к оператору, она продолжила заниматься предыдущим клиентом или своими делами не понятно, прождав еще 10 минут пока начнет работу терпение кончилось окончательно, заявку отменил. Прошу прощение за сумбур, просто заряд раздражительности, этот банк обеспечит. Не рекомендую к посещению отделение данного банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-22T16:53:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 22.01.2021 с Вами связывался сотрудник Банка и предоставил комментарии по Вашему обращению. От лица Банка приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Также, при актуальности кредитования, мы будем рады видеть Вас в наших отделениях для подачи заявки с учетом предоставления необходимых документов. Вы можете сообщить нам о своем визите по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru , в теме письме просим указать ссылку на Ваш отзыв. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться указанному по электронному Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
user6254592
2021-01-30T16:27:20+03:00
Позвонили, извинились, оператор приятная девушка сделала все, что смогла для сглаживания данной ситуации.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка