Списали втихаря комиссию через несколько дней после перевода

21.01.2021 14:34
5229
11
Оценка
1
Отзыв проверен
15-19 января 2021 используя сервис стороннего банка (точнее обменник Payeer.com) осуществил несколько переводов с карты ГПБ на карту стороннего банка. При зачислении на Payeer была написана комиссия 3,99%, т.е. при пополнении суммой с карты в размере 50000р. на счете в Payeer у меня оказывалось 47505р.), При списании с карты ГПБ - четко было написана сумма списания 50000р., без всяких комиссий. В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль). В смс-сообщениях с кодами подтверждений также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. Через несколько дней на карте появилась задолженность в размере -24000 рублей, как сказала оператор это комиссия за мои переводы (2% с каждого перевода - это по 1000р.)!, также добавили - что еще в будущем списут за не прогруженные платежи! Имеются так же скрины всех переводов.   Приложение как сервис дистанционного обслуживания не обеспечивает предоставления клиенту актуальной информации о состоянии счетов, комиссиях по операциям в режиме реального времени? Задержка в несколько дней неприемлема, таким сервисом просто нельзя пользоваться, это предоставление недостоверной информации. Я понимаю, что информация о тарифах представлена на сайте банка и усердный искатель такой информации рано или поздно её найдёт, но этот факт не отменяет необходимости оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения. Прошу аннулировать начисленную за операции переводов с карты банка комиссию в размере 24 000р. и не начислять за остальные проверденные переводы, так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард", посредством которого совершались эти переводы мне не предоставил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-31T13:14:54+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-21T18:21:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Уже рассматриваем ваш вопрос. Получим результат и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,66
средняя оценка
20%
решено проблем
17 577
отзыва
17 380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление дк

Оценка 5

Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его... Читать полностью

04.02.2025

Квалифицированное обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Даже не ожидала, что после негативного отзыва о начислении Банком процентов по накопительному счету, захочется написать и хорошее! :-) Ведь консультанты не виноваты в том, что сам... Читать полностью

03.02.2025

Компетентность и профессионализм сотрудников банка

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Подал заявку онлайн на дебетовую карту от банка!Практически следом пришло уведомление, что карта готова!По прибытии в офис банка,меня встретил молодой человек,задав... Читать полностью

03.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Офис в г. Санкт-Петербург на Коломяжском пр. 15. Было необходимо оформить дебетовые карты для новых клиентов банка на моих бабушку с дедушкой. Не смотря на завершение своего... Читать полностью

02.02.2025

Замечательный банк

Оценка 5

В интернете увидел рекламу, заинтересовали условия по кэшбэку. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все мои вопросы и сориентировали по времени... Читать полностью

02.02.2025

Пошли навстречу

Оценка 5

В интернете увидел рекламу, заинтересовали предложения по кешбэку 35℅ на АЗС. Сделал заказ карты на сайте, понравилось предложение по доставке карты по адресу. Со мной связался... Читать полностью

30.01.2025

Оперативно и по делу отвечают в чате

Оценка 5

В чате, в соцсети, задала вопрос, ответили почти что сразу, всё по делу, дали нужные ссылки и рекомендации.  Операторы большие молодцы, а вот то что акция 35% кэшбэка на выгодных... Читать полностью

30.01.2025