Приложение Росбанк онлайн и потеря доверия к банку

22.01.2021 15:35
5560
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем кредит у меня на 5 лет , платил пол срока без просрочки . Увидел в приложении ,что можно погашать частично досрочно. Решил проверить закинув на 500р больше ,ради эксперимента . В приложении написано так ,что основной(ежемесячный) платеж удержится ,а остатки уйдут в частично досрочное . Они списали всю сумму в частичное и появилась просрочка платежа . Оставил обращение на сайте и через колл-центр, сказали ждать до 10 дней . Начались звонки от операторов по поводу просрочки, мало того ,что начали докапываться как до злостного не плательщика ,еще и проблему мою не знают  и каждому надо эту историю по новому рассказывать. Говорят эти не осведомленные операторы ,что мне не помогут ,чтоб те деньги которые ушли в досрочное ,перевели на ежемесячный платеж. Я разочарован наплевательским отношением банка. Операторы не могут помочь.
Росбанк
Росбанк
2021-01-26T14:50:34+03:00
Уважаемый akie000! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Сообщаем, что мы провели необходимые исправительные мероприятия по отмене просроченной задолженности и произвели корректировку кредитной истории. Фактические действия по обновлению данных кредитной истории производятся Бюро кредитных историй в установленные сроки. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023