Новороссийск

По информации, полученной на горячей линии, все местные телефоны отделений были отключены и включены номера формата +7495*******. Также на горячей линии мне сообщили номера телефонов отделений: +7495***7410 +7495***7406 - Краснодар Данные номера телефонов не работают. Также я обнаружил, что подключенная услуга СМС оповещения не работает. Для решения данных вопрос я приехал в отделение в г. Новороссийск.  Управляющая в г. Новороссийск заявила: 1 Что "пусть тот, кто мне дал этот номер,  меня с ними и соединяет" 2 Общаться со мной она не может, так как у меня нет с собой паспорта 3 В связи с тем, что я ранее оставлял жалобы на портале banki.ru ко мне теперь будет особое отношение (я понимаю - предвзятое По работе отделения в г. Новороссийск мною на горячей линии было оставлено обращение номер 863599.  Обращение было закрыто, т.к. "Вины банка не было установлено" По работе контактных телефонов отделений банка горячей линией также не была предоставлена информация Также сотрудники банка неоднократно заявляли, что "не могут отвечать за действия других сотрудников". Напоминаю,  договор ДБО заключён между мною и банком, а не частным лицом, и если сотрудник некомпетентен решить какой-либо вопрос, то он обязан меня направить к своему руководителю, или компетентному в данных вопросах специалисту Прошу: 1 в разумный срок рассмотреть обращение в полном объёме и предоставить развёрнутый ответ на электронную почту 2 Восстановить работу телефонов отделений  3 Выйти на связь со мной руководителя подразделения банка в Краснодарском крае, т.к. на местах вопросы не решаются. Данную просьбу я озвучиваю в течении трёх последних лет