Восточный Банк

Незаконно выдали кредитную карту

25.01.2021 08:35
4220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.01.2021я обратилась в ПАО КБ "Восточный" по вопросу выдачи мне кредита наличными денежными средствами в размере 200 000 рублей. Оператор по телефону мне пояснила, что кредит мне одобрен, карту для перечисления денежных средств мне привезет домой мобильный агент. Условия кредита и процентную ставку мне пояснит мобильный агент при выдаче кредита. Мобильный агент привезла мне карту, пояснила, что это обычная дебетовая карта для перечисления денежных средств. Условия кредита она не знает, их мне объяснит сотрудник банка, когда я активирую карту через мобильное приложение. Когда я активировала карту в мобильном приложении, я увидела, что это кредитная карта. При этом процент за снятие наличных составляет 58,9%, а за перевод средств 27%, договор № 21/1200/КIB01/10****. Я о таких условиях не знала, с такими условиями не соглашалась. Сразу же после получения карты, я позвонила в банк, сказала, что я с условиями не согласна, просила карту заблокировать. Также карту заблокировала в мобильном приложении, однако на счету у меня до сих пор 200 000 рублей. Полагаю, что банк ввел меня в заблуждение относительно кредитного продукта, скрыл от меня высокую процентную ставку и обманными действиями выдал мне кредитный продукт. Полагаю, действия банка являются незаконными и обманными.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-26T17:04:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ От лица Банка примите наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
igamina
2021-02-02T10:40:27+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка