Россельхозбанк

Нежелание работать с людьми!

25.01.2021 13:17
4436
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом банка, т.к у меня ипотека и по договору ипотеки я должна 2 раза в год страховать квартиру, ЧТО Я И ИСПРАВНО ИСПОЛНЯЮ. В этом году я должна была оплатить страховку в феврале 2021 г.. ноя оплатила ее в ноябре 2020 года и предоставила в Банк г. Кемерово на прт-Советском, 8А  оригинал договора страхования, на что специалист принял у меня данный договор и пояснил, что все в порядке. проблем у меня не будет.  Два дня подряд на мой телефон поступают сообщения о том, что в случае если я не оплачу данную страховку мне повысят процент по ипотеки. Я уже больше 1,5 часа пытаюсь дозвониться до Банка по номерам код 83842 т.34-**-**, 36-**-** и 34-**-** но трубку никто не берет и переводят в колл центр Москвы, в котором специалист Оксана поясняет мне, что я должна до них дозвониться, а иначе помимо повышения процента, я попаду в "черный список по кредиту". Явиться в офис г. Кемерово лично у меня нет возможности, т.к я сейчас нахожусь далеко за его пределами на пмж. А сотрудники банка говорят мне, что это мои проблемы и решать должна их я. Честно говоря, очень расстраивает такое отношение к постоянным клиентам, а так же подрывает доверие и хорошую репутацию Банка. Дозвониться так и не могу, больше данный Банк советовать никому не буду!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-28T12:21:19+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт. Предоставлены пояснения, что поступившее сообщение - это стандартное уведомление независимо от факта предоставления договора страхования. Также Вам озвучен контактный телефон для решения вопросов в дальнейшем. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи об урегулировании ситуации в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
89069770816
2021-01-28T16:48:00+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Надеюсь больше такого не повторится!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 321 банк
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 344
отзывов
4 208
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 180 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Обслуживание клиентов

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис банка в г. Аксай , ул. Платова 6а, за консультацией по кредиту на благоустройство. Быстро, качественно специалист проконсультировала меня... Читать полностью

24.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику Россельхозбанка П-ко Светлане. Я являюсь клиентом банка по сельской ипотеке уже 2 года. Поэтому каждый год предоставляю страховку и адресную... Читать полностью

16.09.2024

Консультация по ипотеке

Оценка 5

03.09.2024 обратилась в отделение банка на Красном проспекте 77. Нужна была консультация по сельской ипотеке. Меня встретила девушка, помогла выбрать правильный талон и проводила к... Читать полностью

13.09.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

Добрый день! 11.09.2924г оформляли сельскую ипотеку в офисе РСХБ г.Самара, ул Ново Садовая 207. сделка была назначена на 11 утра, прийдя и взяв талон не было никаких очередей... Читать полностью

12.09.2024

Спасибо сотруднику офиса Мери ❤️

Оценка 5

5.09 обратилась в офис банка на подписание ипотечного договора. Обслуживала меня сотрудник Б-ян Мери. Сотрудник ответила на все вопросы. Рассказала как совершать частично ни... Читать полностью

06.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка