Запрос получения справки об отсутствии задолженности перед банком

В 2021 году занялась сбором справок от банков, в которых когда-либо были взяты кредиты, о том, что задолженность мною полностью погашена и у банка нет никаких ко мне претензий. Была крайне удивлена, что в 2021 году получение такого простого документа проблема для банков. Все как один отнекиваются и предлагают получение документа исключительно в отделении ([u]так поступал Русский Стандарт, пока не пришлось написать жалобу[/u], и ОТП банк). А если за это время Вы успеете сменить какие-либо паспортные данные, то шансы избежать похода в банк равны нулю, и без этого справку не получить. Хотя номер телефона и электронная почта, с которой я делала запросы не менялись, кодовые слова и номера договоров я знала, все эти необходимые данные,  могли без труда подтвердить мою личность. В конце концов, можно подключить сервис Госуслуг, как это сделал Сбер, если имеются такие проблемы с идентификацией. Ожидала такой же "радости" и от Юmoney, но все оказалось лучше, чем везде. В онлайн чате я задала вопрос о получении документа, в течении 5 минут сотрудник создал заявку ( моем случае - 23410520), а на следующий день на почте уже была нужная мне информация и сам документ. Вот так и должны работать клиентоориентированные банки! Компетентные и готовые помочь специалисты в чате, отлаженный документооборот и быстрое решение запросов клиента. В следующий раз я буду обращаться по возможности именно в этот банк!