Банк «Открытие»

Вторую неделю не могу снять евро со своей карты

27.01.2021 17:55
4492
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня виртуальная карта в евро. В Калининграде у банка Открытие два банкомата для выдачи валюты, но только один оборудован бесконтактным считывателем и в нем можно было выбрать для снятия только рубли и доллары, кнопка евро была не активна. "Ну не беда", -  подумал я, у Открытия же есть возможность снять деньги в банкоматах банков партнеров, но не тут-то было. В партнерских банкоматах предлагалось снять только рубли с комиссией. 16 января я обратился в контакт центр, где зарегистрировали обращения №024667708 и №024667710.  21 января, не дождавшись от банка  ответа, снова поехал к банкомату через весь город и в этот раз кнопка евро была активна, я выбрал нужную сумму и банкомат начал бодренько шелестеть купюрами, но радость моя была преждевременной.  Банкомат выдал надпись "что то пошло не так", а затем "банкомат не работает". Я сразу же снова перезвонил в контакт центр, сообщил номер банкомата и зарегистрировали новое обращение №024767325. Выждав три рабочих дня, сегодня снова поехал к банкомату и история повторилась: "что то пошло не так, банкомат не работает" и кнопка выбора евро снова стала неактивной. Мне уже порядком надоели эти бесполезные поездки, прошу банк Открытие обеспечить  мне возможность забрать свои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-04T23:28:16+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете поставить отметку «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-28T13:01:08+03:00
Добрый день. Ошибку в банкомате устраним во время плановой инкассации. Вы можете снять средства в валюте без комиссии через кассу банка. Простите, что доставили вам неудобства. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 300 бонусов. Если мы смогли урегулировать ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка