Когда обслуживание сотрудника влияет на отношение к банкам

31.01.2021 14:32
4539
Оценка
5
Отзыв проверен
25 января приехали в г Киров на К. Маркса по предложению от банка по кредиту. И что поразило, сотрудница не просто рассказала условия кредита и выдала деньги. Нет. Она уточнила, есть ли кредиты в других банка и какая ставка. На мой резкий вопрос зачем это ей, Мария Сергеевна спокойно пояснила, что есть вариант рефинансировать кредиты. Кредит я брал в нескольких банках под немалый на сегодня процент, и даже с учетом выплаченных денег это вариант мне понравился. Признаюсь, настроен я был не очень на разговор, но выдержка сотрудницы удивила- весь разговор была доброжелательна, сделала множество расчетов на разные суммы, сроки, на все вопросы при оформлении документов ответила, рассказала о быстрых платежах, для нас из района это было полезной информацией, подсказала как настроить.. По итогу на этот же срок на сегодня имею меньший платёж по кредиту, плюс уже вложил в деньги в долгожданную покупку. Хочется, чтобы таких сотрудников как Мария Сергеевна, было больше. Профессиональный подход, доброжелательность, умение и желание помочь клиенту - было приятно получить такое обслуживание, а С-ой Марии Сергеевне желаю карьерного роста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T12:29:02+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить фотографии первой и последней страниц кредитного договора нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.02.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-02-01T10:34:56+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Марии. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Уверены, что Вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем. Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 987
отзыва
27 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024