ВТБ

Когда обслуживание сотрудника влияет на отношение к банкам

31.01.2021 14:32
4526
Оценка
5
Отзыв проверен
25 января приехали в г Киров на К. Маркса по предложению от банка по кредиту. И что поразило, сотрудница не просто рассказала условия кредита и выдала деньги. Нет. Она уточнила, есть ли кредиты в других банка и какая ставка. На мой резкий вопрос зачем это ей, Мария Сергеевна спокойно пояснила, что есть вариант рефинансировать кредиты. Кредит я брал в нескольких банках под немалый на сегодня процент, и даже с учетом выплаченных денег это вариант мне понравился. Признаюсь, настроен я был не очень на разговор, но выдержка сотрудницы удивила- весь разговор была доброжелательна, сделала множество расчетов на разные суммы, сроки, на все вопросы при оформлении документов ответила, рассказала о быстрых платежах, для нас из района это было полезной информацией, подсказала как настроить.. По итогу на этот же срок на сегодня имею меньший платёж по кредиту, плюс уже вложил в деньги в долгожданную покупку. Хочется, чтобы таких сотрудников как Мария Сергеевна, было больше. Профессиональный подход, доброжелательность, умение и желание помочь клиенту - было приятно получить такое обслуживание, а С-ой Марии Сергеевне желаю карьерного роста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T12:29:02+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить фотографии первой и последней страниц кредитного договора нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.02.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-02-01T10:34:56+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Марии. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Уверены, что Вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем. Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка