Некомпетентные сотрудники

01.02.2021 13:58
4303
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Имеется ипотека в банке "Возрождение" с 2018 года. Каждый год оплачивал страховку через отделение банка, писал заявление, деньги списывались через счёт. 14 декабря обратился в отделение в г. Клин по поводу продления страховки. На что мне ответили, что положите деньги на счет, деньги автоматически снимутся в конце декабря и страховка будет продлена. 20 декабря деньги были закинуты на счет, для списания страховки. В итоге: деньги списаны не были во время. После новогодних праздников обратился в отделение в г.Солнечногорск. Там сказали, что нужно поехать в Центральный отдел банка и там решайте все вопросы. Доехал я только сегодня, 1 февраля, так как человек я -работающий. Естественно, у меня повысилась ставка по ипотеке и платеж увеличился на 1800 р. За страховку сняли деньги, только при личном обращении. Вопрос: кто мне вернет переплату в сумме 1800 р? Ваши сотрудники в г. Клин такие не компетентными вдруг стали, что на элементарные вопросы они не знают ответов. Получается, ваши отделения в городах ни к чему, если помочь там не могут? Только центральный ваш офис решает все вопросы? Верните мне переплату, ведь это по вине ВАШИХ сотрудников я переплатил.
Возрождение
Возрождение
2021-02-08T14:51:51+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Принимая во внимание, что Вы неоднократно обращались в Банк по вопросу продления страхования, и сроки продления страхования Вами не нарушены, примененная с 01.02.2021 надбавка к процентной ставке отменена и не повлияет на сумму ежемесячного платежа за февраль 2021. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если Вы считаете вопрос решенным, просим Вас разместить соответствующий комментарий к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020