Потерян платёж через СБП с карты Росбанка на карту Ситибанка

02.02.2021 05:25
4366
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 29.01.2021 осуществляла платёж с карты Росбанка через систему Быстрых платежей по номеру телефона, который привязан к дебетовой карте Ситибанка, который в свою очередь привязан к счету кредита, куда мне нужно перечислить денежные средства. Но зачисления нет ни 29.01, ни 01.02, ни 02.02.2021. При этом также 29.91.2021 через систему быстрых платежей переводила деньги на карту Тинькофф. Зачислили моментально. В Росбанке операция со статусом Обработано, денежные средства ушли на зачисление в Ситибанк. В мобильном приложении Ситибанк онлайн нет чата поддержки, контактный центр работает только по будням и только в определённые часы. Вопрос по телефону не решили, сказали зайти в личный кабинет и там где-то оставить обращение/претензию. Вся проблема в том, что после заполнения всех полей, добавления выписки с карты Росбанка для подтверждения совершения операции, сайт завис и по техническим проблемам не даёт возможности принять от меня эту претензию. Вынуждена писать сюда. Прошу срочно найти мой платёж! 7500руб.
Ситибанк
2021-02-03T14:26:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Дело в том, что перевод, о котором Вы пишете, был отклонен на стороне НСПК (Национальная система платёжных карт). К сожалению, дополнительными деталями о причинах отклонения перевода мы не обладаем. Пожалуйста, обратитесь в банк, через который Вы осуществляли перевод. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Ситибанка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021