Безобразный клиентский сервис банка "Восточный"

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам и поступали звонки. Заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, окончательное решение по заявке принимается в отделение Банка, после провидения визуальной оценки Клиента, его документов и прочих факторов, оказывающих влияние на решение. Решение о выдаче кредита и возможные условия определяются индивидуально для каждого Клиента. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Установлено, что по Вашей заявки было принято альтернативное решение, которое, к сожалению, Вам не подошло. Касательно предоставленной Вами информации, связанной с необходимостью предоставления дополнительных сведений/документов, сообщаем, на этапе рассмотрения заявки Банк, в случае необходимости, в праве запросить у Клиента интересующие сведения и документы, необходимые для принятия решения и подтверждения заявленных Клиентом анкетных данных. Данный процесс ни в коем случае не несет цели создания неудобств, напротив, такие действия подразумевают создание взаимовыгодного сотрудничества, ведь, согласитесь, за неимением сведением Банк вправе, учитывая возможные риски предоставления кредита ,принять отрицательно решение, когда как дополнительный анализ предоставляет возможность принятия положительного решения. Дополнительно сообщаем, что в отношении действий сотрудников, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что денежные средства находятся на Вашем счете, Вы можете самостоятельно перевести их на карту. Отметим, что Банк не переводит денежные средства без распоряжения Клиента. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства и от лица Банка приносим свои искренние извинения. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"