Восточный каждый год в Январе подставляет клиентов и НЕ решает проблему

Второй (а может и больше) год подряд на Январских каникулах банк Восточный отключает свои системы ДБО "на обслуживание". Т.е. невозможно ни пополнить счета, ни совершить (например по СБП) входящие переводы. Информация об этом заранее если и размещается, НО широковещательно, СМС, баннеры в Мобильном приложении - НЕ доводится. Ситуация - погашение задолженности льготного периода по кредитной карте 04.01. Средства депонированы на Накопительном, дебетовом счете в банке. И 04.01 эти средства НЕвозможно перевести для погашения. Система ДБО НЕ работает. Обращение, звонок на горячую линию - ответ - "не переживайте, закроете грейс 8го числа, Никаких %% начислено НЕ будет". Банк "заработал", кажется, с 7го числа, грейс был закрыт, %% - НАЧИСЛЕНЫ. В итоге сумму более 561,50 р. Банк Восточный успешно списал как %%, т.к. "не были выполнены условия льготного периода". Формально - не были выполнены. По всем правилам приличия - или вы предупреждайте так, чтобы было видно, что вы предупредили, что или платите до 31.12 или потом не говорите, что вас не предупредили. Хотя самое правильное - просто продлить срок грейса на эти несколько дней. Ну или списать %% и потом вернуть их. Подала обращение на компенсацию, изложила суть проблемы, получила бумажный ответ: "сама дура". Оценка за это 1. Уже потом вспомнила, что в январе 2020го была такая же ситуация, банк так же "закрылся на каникулы" и так же списал %%. А учитывая совершенно идиотскую систему обратной связи, год назад даже не стала пытаться оспорить списание. Но в этом году накипело. Да, кредитки удобные. Кэшбэк хороший. Начисляется, правда, как банку захочется - могут в одной операции соединить начисления за несколько смежных, но это издержки. Во всём же остальном, - какой-то, просто "колхоз", а не Банк. И вот так "тырить мелочь по карманам" - просто противно. Пока выгодно - можно пользоваться, но Никому, вот вообще Никому рекомендовать - не рекомендую. Нервов больше можно потратить... И правды потом не добиться.