Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

03.02.2021 18:14
4626
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на неё невозможно. Карта пролежала полтора года без единой операции, думали, может, что-то изменится по карте. Сейчас хочу всё-таки её закрыть. Написала обращение в личном кабинете 25 января. Пришёл в смс ответ по обращению №24963032, узнала ответ, что можно закрыть только в отделении. В Краснодаре из-за пандемии запрещён выход из дома лиц старше 65 лет и с хроническими заболеваниями. Мне 67 лет, у меня артроз тазобедренного сустава, мне тяжело и больно ходить. Прошу Банк пойти навстречу пожилому человеку с хроническим заболеванием и позволить закрыть карточный счёт и счёт-сейф удалённо. (Комиссия за обслуживание УЖЕ снята - я ничего Банку не должна) (Я делаю вывод, что это не криминально опасная операция, раз многие другие банки её успешно проводят удалённо, поэтому и обращаюсь к Банку с такой просьбой) Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-18T17:17:18+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-02-08T17:36:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по Вашему обращения с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но к сожалению, звонки остались без ответа. Сообщаем, что для закрытия счетов необходимо обращение в отделение Банка для регистрации соответствующего заявления. Для предоставления информации по Вашему обращению и решения вопроса, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием даты ,когда Вам будет удобно принять звонок ,а также ссылку на данный отзыв. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020

Открытие счета дебетовая карта

Оценка 5

Являюсь очень "дотошным" человеком в плане выбора услуг, независимо от их специфики, а к банковским услугам подхожу очень-очень взвешено и обдумано. Обслуживался всегда в... Читать полностью

14.11.2019