Некорректное списание платежа

04.02.2021 11:05
5620
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня в Промсвязьбанке ипотечный кредит. Ежемесячно отслеживаю результаты до и после платежа. Очередной платёж состоялся 30 января 2021 года. Вот уже почти неделю ни служба поддержки ни представители банка не могут мне обьяснить почему при платеже 24923,00 рубля остаток (основной долг + % по кредиту) снизился только на 3504,7 рублей. При этом сумма уже выплаченных средств увеличилась на 24923,00 рубля. Вместо решения проблемы представители банка направляют мне отписки с пояснением и так понятных вещей, что при ежемесячном платеже снимается часть основного долга и часть процентов и убеждают в правильности списания средств. Куда делось 21418,3 рублей не известно и ни кто не пытается в этом разобраться. Два года пользуюсь услугами этого банка и крайне не доволен данной ситуацией.
ПСБ
ПСБ
2021-03-19T09:16:24+03:00
Уважаемый ДенисБр! Благодарим вас за оставленную информацию и в ответ хотим пояснить следующее. В соответствии с условиями кредитного договора, погашение обязательств (части обязательств) заемщика перед банком по кредитному договору осуществляется за счет целевого жилищного займа, предоставленного заемщику Федеральным государственным казенным учреждением «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» (Учреждение) в соответствии с договором целевого жилищного займа. Погашение текущей задолженности по кредиту осуществляется ежемесячными платежами в размере 1/12 накопительного взноса, утвержденного федеральным законом о федеральном бюджете на очередной финансовый год, путем перечисления средств целевого жилищного займа на счет. График ежемесячных платежей составляется путем прогнозирования размера накопительных взносов на каждый год в течении всего срока кредитования. Размер накопительного взноса на каждый конкретный год определяется путем индексации накопительного взноса за предыдущий год по значению уровня инфляции, предусмотренного прогнозом социально-экономического развития Российской Федерации. В случае если размер фактически полученного банком месячного платежа составляет не менее 1/12 накопительного взноса, утвержденного Федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год, но недостаточен для погашения суммы процентов, начисленных за соответствующий процентный период, основной долг по кредиту увеличивается на сумму начисленных, но непогашенных процентов. В случае изменения ежемесячного платежа в связи с изменением размера накопительных взносов согласно Федеральному закону о федеральном бюджете, График погашения изменяется в рамках срока, на который предоставлен кредит. Ежемесячный платеж от 29.01.2021 произведен корректно, в соответствии с условиями кредитного договора. На дату ежемесячного платежа Учреждение перечислило на счет сумму больше, чем ежемесячный платеж, соответственно, 29.01.2021 был погашен ежемесячный платеж, а остаток направлен на частично-досрочное погашение основного долга по кредиту. Надеемся, что помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,27
средняя оценка
24%
решено проблем
2 971
отзыв
2 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банк. Через несколько лет решил досрочно закрыть ипотеку и возникло... Читать полностью

06.06.2024