Действительно - ТРЭШ
Оценка
Отзыв проверен
Открыл брокерский счёт удалённо - это пять. Деньги завёл в два приёма: первый рубль при открытии счёта дошёл мгновенно, остальные - почти неделю зачислялись. Тариф выбрал "консультационный" - при конской комиссии за сделки (0,5%) была обещана расширенная поддержка - это ноль, нет поддержки. При открытии счёта было сообщение, что после проверки документов со мной свяжется персональный менеджер - чёрта с два, правда не сильно и хотелось.
Обратился на горячую линию директора - ноль эмоций. Поскольку деньги заводил с двух карт они заблокированы, вывести их нельзя. Для разблокировки карты надо прислать фотографию лицевой стороны карты - прислал 10 дней назад - ситуация не меняется. Уже начал грубые слова писАть в сообщениях - не реагируют. Номера обращений 4957050, 5095612, 5336157, 5336170, 5336220 - все без ответов. По контактному телефону только дебильная фраза под музыку проигрывается - однажды ждал 30 минут, никто не освободился чтобы ответить. Один раз дозвонился в офис СПб, но там сказали, что помочь ничем не могут, записали мои данные и обещали передать моему персональному менеджеру - ха-ха-ха, даже не знаю, как на это реагировать. Сегодня задал вопрос "Что будет, если я подам жалобу в ЦБ?".
В общем неприглядная картина: никто не отвечает, сотрудничество не начать - не с кем разговаривать, деньги не вывести. Не ходите туда, не надо.
Администратор народного рейтинга
2021-02-12T15:13:25+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Цифра банк
2021-02-05T13:26:20+03:00
Уважаемый CardUser!
К сожалению, по имеющейся информации из Вашего отзыва, у нас нет возможности идентифицировать Вас. Для возможности получения дополнительных комментариев по Вашему обращению просьба направить письмо на адрес электронной почты info@ffin.ru. Не забудьте указать Ваш код клиента, номер и дату заключения договора с Инвестиционной компанией. Постараемся разобраться с ситуацией и предоставить обратную связь.
С Уважением,
Служба поддержки клиентов
Банка "Фридом Финанс"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Клиентский сервис у брокера на высоте
Leroy2018
Открывал брокерский счет непосредственно в офисе, хотя можно было все сделать и удаленно.
Общаться с менеджером было очень комфортно. Молодой человек говорил только по сути без...
5
Цифра банк
Получение карты
avkra
Открыл во Фридом Финанс брокерский счет ещё в середине марта в офисе Москва Сити - цель участие в IPO. Но тут Коронавирус, самоизоляция и т.д. и т.п... Но всё, течет всё меняется...
5
Цифра банк
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Клиентский сервис у брокера на высоте
Оценка
Открывал брокерский счет непосредственно в офисе, хотя можно было все сделать и удаленно. Общаться с менеджером было очень комфортно. Молодой человек говорил только по сути без...
14.10.2021
Получение карты
Оценка
Открыл во Фридом Финанс брокерский счет ещё в середине марта в офисе Москва Сити - цель участие в IPO. Но тут Коронавирус, самоизоляция и т.д. и т.п... Но всё, течет всё меняется...
18.05.2020