Некомпетентность или обман сотрудников

Добрый день! Хочу поделиться опытом рефинансирования ипотеки в Юникредит банке (UniCredit bank), который находится в Москве, по адресу ул. Большая Грузинская 58. Все началось с того, что сотрудник банка, Г. Камиль, вёл мою сделку по телефону, мало того, что в процессе оказалось много скрытых платежей за получение требуемых банком документов и страховка становится значительнее дороже, так как банк требует страхование титула. Он убедил меня заключить сделку 30 декабря 2020, перед самыми праздниками (далее опишу причину, почему я акцентирую на этом внимание) После сбора документов, я пошёл на сделку в банк, где мне дали очень некомпетентного менеджера - Екатерина К. В отделении она заставили меня вернутся с другого конца города, чтобы подписать документ, в котором они сделали ошибку в сумме за страховку, угрожая, что сделка отменится, если я не приеду. Ужас! Потом нужно знать, что банк повышает изначально согласованную ставку на период перевода обременения от банка к банку и делаете этот процесс вы самостоятельно. И на сделке я несколько раз спросил Екатерину, что если я переведу обременение до 15 февраля, то платёж будет уже по новой ставке, на что она отвечала утвердительно, и нужно понимать, что в январе я уже платил полный платёж с повышенной ставкой. В итоге после праздников я переделал обременение за 11 дней (заплатив определенную сумму за ускорение) и принёс документы 21 января в банк, и там очередной сотрудник - Наталья А., мне сообщает, что в феврале у меня будет платёж с повышенной ставкой. Наталья предложила, чтобы я оставил отзыв на сайте и что она лично решит вопрос с руководителем, чтобы сделать платёж в феврале, который обещала мне Екатерина К. Закончилось все тем, что мне звонит  врущий менеджер Екатерина и сообщает, что я должен заплатит повышенный платёж 15 февраля! Я призываю вас не думать плохо о банке, но будьте бдительны, когда общаетесь с его представителями. Учитывайте все дополнительные расходы и ОБЯЗАТЕЛЬНО записывайте на диктофон все ваши диалоги с банком. Старайтесь избегать работы со следующими сотрудниками: К. Екатерина А. Наталья Г. Камиль Они вас запутают и разведут на дополнительные затраты! Они, или некомпетентны, или обманщики! Знайте наших героев, как говорится, в лицо и избегайте!