Отзыв о работе банка "Tinkoff Bank"!
Оценка
Отзыв проверен
09.01.2021 года мы оформили договоры на дебетовую карту "Tinkoff Black" на трёх членов семьи (на меня, на мою жену, на моего сына). Благодаря представителю банка В-ву Алексею Валерьевичу, который оказался очень грамотным и компетентным специалистом, мы остались довольными!
Радость была кратковременной! С самого первого дня обнаружились технические неисправности в электронных сервисах, а именно: в личном кабинете интернет-версии и особенно в мобильном приложении! В связи с некорректной работой электронных сервисов 17.01.2021 года наш сын в режиме диалога по телефону техподдержки указывал специалистам на различные неисправности в личных кабинетах всех трёх членов семьи. Во время телефонного разговора и данных действий со стороны нашего сына мы все трое находились рядом, около компьютера! Сотрудница, которая слушала и записывала в обращении информацию о неисправностях, молча заблокировала карты и личные кабинеты, принадлежащие мне и моей жене, и разорвала телефонную связь! Совершила она данное намерение, не уведомив моего сына, не задав ему определённые уточняющие вопросы! Как выяснилось позже, во время телефонного звонка с нашей стороны: сотрудница произвела блокировку, т.к. она посчитала, что доступ к личным персональным данным, принадлежащих мне и моей жене, получило третье лицо, не держатель, т.е. наш сын! Не задумываясь в целом о данной ситуации, можно сделать ошибочный вывод: сотрудница произвела правомерные действия! Но это ошибочный вывод!
Продолжение находится находится в разделе "Комментарий"!
Администратор народного рейтинга
2021-02-09T20:22:50+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Т-Банк
2021-02-09T18:50:13+03:00
Приветствуем.
В нашей работе никаких ошибок нет.
Мы корректно применили ограничения, поскольку доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у клиента. Передавать данные для авторизации в сервисах третьим лицам, включая родственников запрещено. Это нарушает [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условия договора[/URL].
После того как мы применили ограничения, оперативно связались с вашей супругой, провели идентификацию и разблокировали карту. До вас удалось дозвониться не сразу, в разговоре вы отвечали на вопросы с подсказками третьего лица. Такую информацию должен знать только владелец счета, поэтому мы настояли на видеозвонке для идентификации. В этом нет никаких нарушений.
Спасибо за обратную связь и предложения. Не оставим информацию без внимания.
Сотрудники действительно рассказали вам про акцию, в рамках которой можно получить бонус за отзыв на портале, но никакой консультации о получении трех разных бонусов не было. Возможно, консультировался ваш сын.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Кэшбэк
user-98099912399
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
5
Т-Банк
Понравилось обслуживание в Т-Банк
user-305315859462
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
5
Т-Банк
Помогли с начислением кэшбека
user-169218219475
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
5
Т-Банк
Категории кэшбэка
user-678420884056
Уже давно являюсь клиенткой банка, одна из причин в том, что в поддержке всегда идут на встречу, когда в магазинах отображается не верный MCC код. Сегодня (08.02.2025) сходила в...
5
Т-Банк
Зачислили кешбэк переводом
user-618220868615
За что люблю Т-банк так это за поддержку. Всегда могут произойти разные нештатные ситуации, но банк открыт всегда к решению проблем. Последнее что было это то что автоматически не...
5
Т-Банк
Отличная техподдержка
user-137120864948
Случайно подключил премиум услугу за 2000р, но т.к. картой Т-Банка полюзуюсь редко она мне не к чему. Написал в т.п. банка об отключении услуги и возврате средств, буквально через...
5
Т-Банк
Действительно помогли в решении вопроса!
user-526219967006
Была, очень странная ситуация, которая подпортила моё новогоднее настроение, а точнее:оформила заказ в магазине магнит 31.12.2025 на доставку продуктов и ждала его, за заказ...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
12.02.2025
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Оценка
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
12.02.2025
Помогли с начислением кэшбека
Оценка
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
09.02.2025
Категории кэшбэка
Оценка
Уже давно являюсь клиенткой банка, одна из причин в том, что в поддержке всегда идут на встречу, когда в магазинах отображается не верный MCC код. Сегодня (08.02.2025) сходила в...
08.02.2025
Зачислили кешбэк переводом
Оценка
За что люблю Т-банк так это за поддержку. Всегда могут произойти разные нештатные ситуации, но банк открыт всегда к решению проблем. Последнее что было это то что автоматически не...
06.02.2025
Отличная техподдержка
Оценка
Случайно подключил премиум услугу за 2000р, но т.к. картой Т-Банка полюзуюсь редко она мне не к чему. Написал в т.п. банка об отключении услуги и возврате средств, буквально через...
06.02.2025
Действительно помогли в решении вопроса!
Оценка
Была, очень странная ситуация, которая подпортила моё новогоднее настроение, а точнее:оформила заказ в магазине магнит 31.12.2025 на доставку продуктов и ждала его, за заказ...
05.02.2025