Халатное отношение

08.02.2021 18:13
4282
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Халатное  отношение к проблемам клиентов Открывала в декабре расчётный счёт в банке «Открытие», корпоративную карту доставили курьерской службой. Карта не отображалась и до сих пор не отображается в мобильном приложении, пытались активировать ее через бизнес портал, по 8ми значному номеру на лицевой стороне Карты,как посоветовали в чате банкаНо это не помогло, обратились по телефону горячей линии, там сказали, что банком была допущена ошибка при вводе персональных данных, сотрудник колл центра сказал, что оставит заявку в тех поддержку На протяжении полумесяца обращались в колл центр, чаты, проблема не решалась, каждый день «кормили завтраками» Прошёл месяц, результатов так и нет. Обратилась в отделение банка, там сказали звонить по горячей линии, тк карта была доставлена курьером Очень жалею, что открыла расчетный счёт в данном банке Пустая трата времени Инн 63***40
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-09T13:45:52+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. Ошибку устранили, карта должна отображаться корректно. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022