В конце 2020 г. стала рассматривать варианты рефинансирования ипотеки на выгодных условиях, и уже почти отказалась от этой идеи, начитавшись различных негативных отзывов от заемщиков на сайте Банки.ру в отношении банков (входящих втоп-20).
Перед новым годом здесь же, на сайте Банки.ру, увидела хорошее предложение МИнБанка + т.к. о рефинансировании оказалось много положительных отзывов, решила попробовать сама и в итоге не ошиблась. Банк клиентоориентированный, заявку рассмотрели быстро, сотрудники "заточенные" на результат, подробно консультировали на каждом этапе сделки (устно и письменно), при том, что я очень дотошный клиент с миллионом вопросов, начиная от сбора документов для заявки и заканчивая страхованием, графиком платежей. В этой части огромное спасибо Алексею Г-ву и Ольге П-ко!
Отдельно отмечу работу сотрудников отделения на ул. Сайкина 6/5 (перед проведением сделки нужно было открыть счет), очень понравилось обслуживание - вежливость, в т.ч. подробная консультация по способам погашения кредита + оформили бесплатную карту для удобства ежемесячного внесения платежей, погашать кредит буду не выходя из дома и бесплатно (с учетом перевода денег с зарплатной карты другого банка).
Теперь о ходе самой сделки: к моему приезду все документы были уже готовы, осталось только ознакомиться и подписать (т.е. время клиентов и на этом этапе ценится).
Сопровождающий менеджер помог разобраться в кипе документов, ответил на все вопросы, подсказал самый быстрый и бесплатный способ оплаты страховки в страховую компанию. Кредитные средства поступили на счет в течение 10 минут после подписания документов, и что самое удивительное, что на счет для погашения кредита у первоначального кредитора деньги поступили в течение 1,5 часов (!), хотя межбанковские переводы порой занимают 3 банковских дня.
В итоге, от подписания документов в МИнБанке до погашения ипотеки у первоначального кредитора прошло всего несколько часов! Т.е. я еще сэкономила на процентах по кредиту у "старого" кредитора :)
Еще один плюс для себя от МИнБанка - это оформление страховки, т.к. договор страхования заключала напрямую со страховщиком, что позволило мне в итоге сэкономить лишние 70-80 тыс.руб. в год (меня сейчас поймут заемщики-ипотечники, которые каждый год страхуются по Коллективному договору страхования, т.е. когда страхователем выступает сам банк, а заемщики застрахованными, и премия банка в этом случае просто "космическая", а альтернативы нет). Кстати, это было одним из ключевых факторов при выборе банка для рефинансирования - не было желания переплачивать за страховку :)
Подведу для себя итог: рефинансирование прошло успешно, благодаря политике данного Банка, высокому уровню качества сопровождения и проведения таких сделок, и, кончено, вежливости сотрудников (что приятно вдвойне).