Обман мобильного агента

08.02.2021 21:56
4407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной была сделана попытка получения кредита в банке «Восточный»под 9% годовых. К слову кредитами пользовался больше 10раз, банки были разные, кредитная история отличная, просрочек не было  никогда. И проблем в получении кредитов не испытывал. Поэтому легко согласился на привлекательные условия банка «Восточный» при звонке оператора. Негативную репутацию этого банка знал и раньше по отзывам в интернете, в том числе и с сайта банки.ру, но желание получит выгодный кредит было сильнее. Еще в телефонном разговоре оператору указал что интересует кредит исключительно под 9% без каких либо дополнительных платежей, комиссий, страховок и тому подобное. Оператор уверил, что так и будет. Кредит одобрили, встречу с мобильным агентом вг.Ростове-на-Дону назначили  и в назначенное время встретились. Первое что мобильный агент Д-ба Эльвира А. сделала так это попыталась навязать страховку, мотивируя что без страховки очень высока вероятность отказа, в ответ она  получила МОЙ категорический отказ и мою готовность прервать встречу если без страховки не будет одобрения. В итоге она сфотографировала меня, мой паспорт, анкету и отправила на одобрение. Банк отказал. Чему я совсем бы не удивился, так как таким банкам сложно конкурировать кредитными ставками без допуслуг. Но мне Д-ба Эльвира А. об этом не сказала, а решительно произнесла,  что кредит одобрен и продолжила оформлять документы. Моя ошибка что  я ей поверил,что документы придут на почту, при этом в своем телефоне подсунула на подпись заявку на кредитную карту.   Карту я осознанно получил не подозревая ни о чем, так как и в других банках кредиты выдавались вместе с картами на которые эти кредиты зачислялись. Но не в этот раз. Фактически Д-ба Эльвира А. произвела  действия, которые я считаю неправомерными, в результате чего я стал обладателем кредитной карты под 26% годовых с кучей условий и без кредита. Об этом узнал как только получил на почту отказ в кредите   и подписанный мной в телефоне агента заявку на кредитную карту и кредитный договор на карту. Карту я конечно же заблокировал и закрыл через час. Но пришлось ехать в филиал для этого, тратить время, деньги. А теперь  еще ждать 45 дней пока закроют счет полностью и я смогу взять справку,  что я ничего этому банку не должен. Остерегайтесь мобильного агента Д-ба Эльвиру А.,  она пропитана ложью. Ранее я не писал отзывы, хоть и иногда были отрицательные моменты взаимодействия с банками, но это были рабочие моменты. Здесь был наглый обман. Если хоть одного человека этот отзыв остановит пользоваться услугами  банка «Восточный», значит я не зря потратил  время на написание отзыва. Справедливости ради хочу поблагодарить сотрудника филиала Банка «Восточный» на Семашко в гор.Ростове-на-Дону Д-ву Анастасию, которая оперативно закрыла кредитную карту и помогла понять на каком этапе заявка на кредит под 9% превратилась в кредитную карту под 26%. А Вам Эльвира спасибо за урок! Я его усвоил, но Вам обязательно аукнется по жизни обман клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T12:19:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 01.04.2021 Оценку засчитываем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-02-17T16:50:01+03:00
Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем, что предложенный ранее вариант кредитования Вам не подошел и от лица Банка приносим искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Также обращаем Ваше внимание, что при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020