Не могу зайти в личный кабинет расчетного счета

09.02.2021 15:38
5525
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею Расчетный счёт для малого бизнеса в Росбанке. С  25.01.2021 после какого-то обновления не могу зайти в личный кабинет ни с компьютера, ни с мобильного приложения. пароль и кодовое слово не подходит.  Обращались в кол центр где сказали, что перезвонят, но никто никогда не перезванивал. Отделение банка в городе закрыли. Смогли достать номер Читинского отделения где сбросили кодовое слово. После смены пароля  через кодовое слово, новый пароль снова не подошёл. А  через некоторое время  пришло смс не с моими ФИО, о входе в личный кабинет. Один из сотрудников банка сказал, что это за двоенный номер у меня.  Я не могу снять деньги со счета и увидеть сколько их сейчас там. Если хоть копейка пропадёт с моего счета, я пойду в суд. Жалоба в ЦБ уже пишется. Все чеки о поступлениях денег на счет у меня есть.
Росбанк
Росбанк
2021-02-10T14:01:36+03:00
Уважаемый Ithys! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим свои извинения. Рады, что удалось урегулировать Ваш вопрос. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Ithys
2021-02-10T10:15:08+03:00
Сегодня приехал сотрудник банка и исправил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023