Возврат денег за Юрист 24

Уважаемый Kostikov.Aleksey! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и Банк готов предоставить комментарий. 20.01.2021 г. был оформлен кредитный договор по программе "Покупки в кредит" с дополнительной услугой от Партнера Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" по программе "Стандарт" на сумму 3 000,00 руб. Данный продукт был включен в список приобретаемых Вами товаров в рамках кредитного договора. Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" подписаны Вами собственноручно, что подтверждает Факт ознакомления с условиями договора. Прошу заметить, что распоряжение Клиента на перевод денежных средств в счет оплаты предоставленных услуг, также подписано Вами собственноручно, что подтверждает, что Вы добровольно дали согласие на предоставление дополнительных услуг. Таким образом, на момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором. В рамках претензионного обращения было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Банком установлено, что 08.02.2021 г. Вы обратились в отделения Банка по вопросу возврата комиссии за услугу "Юрист 24". Сотрудник Банка проинформировал Вас о преимуществах данной услуги и способе возврата комиссии за услугу. Вы настояли на принятии заявления, в связи с чем сотрудник Банка предложил составить претензионное обращение. Дополнительно сотрудник рекомендовал оставить карту, чтобы воспользоваться преимуществами сберегательного счёта. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. В части требования возмещения суммы комиссии за дополнительную услугу "Юрист 24" сообщаем, что решение о возврате денежных средств, принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы - все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. В рамках услуги Вы можете получить консультацию по юридическим вопросам в любое удобное для Вас время. Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. К тому же, воспользоваться услугой возможно в рамках срока действия сертификата, даже если Клиент уже не имеет кредитных продуктов в нашем Банке. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".