Ошибка при переводе через СБП

10.02.2021 15:22
7028
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неделю я не могу отправить деньги на карту Сбербанка через систему быстрых платежей. Выдаёт ошибку обращения к внешней системе. Сначала обратилась в отделение, сотрудники не смогли ничем помочь, отправили звонить на горячую линию. После первого звонка мне посоветовали переустановить приложение либо обновить. После этих манипуляций ошибка осталась. Следующий оператор посоветовал мне включить галочки в приложении по переводу через СБП, проблема так же не исчезла. На третий звонок после 10 минут ожидания мне сказали отправить письмо на почту с описанием проблемы и скриншотом. Ответа до сих пор нет. Деньги переводятся, но с комиссией в 50р. Я давно сотрудничаю с этим банком, но очень низкая трудоспособность приложения (ошибки на регулярной основе) заставляет задуматься о смене банка. Очень жаль, ведь ВТБ позиционирует себя как передовой банк РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-16T17:38:50+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-02-11T13:49:13+03:00
Добрый день! Исходя из данных, которые Вы нам направили мы провели анализ о причинах почему перевод был отклонен. Дело в том, что перевод по системе быстрых платежей от резидента к нерезиденту невозможен. По имеющейся у нас информации, в ближайшее время такая возможность появиться. Сейчас можно воспользоваться переводом по номеру карты. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,52
средняя оценка
14%
решено проблем
15 637
отзыва
15 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Хвалебный отзыв за доставку карты

Оценка 5

Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также... Читать полностью

16.04.2025

Четкая работа оператора

Оценка 4

Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему  у других это вызывало какие то сложности не... Читать полностью

16.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025