Начислили штраф и пени

10.02.2021 20:49
3957
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01 внесли ежемесячный платёж по кредитной карте. Деньги не зачислились в течении нескольких суток. В чате оператор сообщил, что у них какие-то задержки с переводом средств и пообещал, что факт просрочки не будет занесён в кредитную историю. Время шло, а красная надпись "платёж просрочен" так никуда и не уходила. Связывались с банком посредством чата трижды, каждый раз оператор сообщал, что по базе просрочки нет. В итоге размер начисленные процентов и пени приблизился к 1000₽. К 7 февраля в приложении сумма ближайшего платежа была равна нулю, сейчас же числится просроченный платёж 2900. Объясните пожалуйста, как с вами взаимодействовать и почему операторы говорят одно, а сумма просрочки меняется так, как ей вздумается. 29 января оператор абсолютно абстрактно ответил на изложенную в очередной раз проблему. Якобы просрочки у вас нет, минимальная сумма оплачена, но штраф у вас вот такой. Какой штраф, за что? Разберитесь с приложением и дайте ответ по ситуации, пожалуйста.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-02-11T11:31:18+03:00
Уважаемый Родион, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Rstreb
2021-03-29T13:42:33+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 425
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021