При изменении даты платежа, повышают процент

11.02.2021 02:11
4239
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При потери временной трудоспособности (инфаркт) и обратившись в банк, там предложили отсрочку платежа на месяц, я спросила увеличится ли процент, сказали нет только будет комиссия 300 руб. Распечатали дополнительное соглашение, дали мужу расписаться, он расписался, надеясь на честность сотрудников. Придя домой я увидела, что увеличен процент в сумме 14 677 руб. Мы вернулись в банк с просьбой отметить отсрочку платежа, получили отказ. Получается, что за отсрочку на один месяц повышают процент, "помогая" людям в беде. В чём тогда смысл откладывать платёж, если потом будет увеличен процент и в сложное время, человеку приходится платить ещё больше. А если бы мы взяли отсрочку на больший период, то сама услуга кажется ещё более абсурдной. Которая в итоге лишь усугубит и без того сложную финансовую ситуацию клиента.
Хоум Банк
2021-02-19T20:51:30+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления информации по возникшей ситуации. Ознакомившись с графиками погашения хочу пояснить, что процент по кредиту остался тот же - 14,9 %. При изменении даты платежа изменились даты и суммы платежей(последний ежемесячный платеж уменьшен), а также ПСК(полная стоимость кредита), что и отражено у Вас в графике платежей. Комиссия за указанную услугу 299 руб. будет списана в ближайший ежемесячный платеж. Если Вы еще желаете отменить услугу прошу написать мне на электронную почту, направленную ранее в смс. Уверена, что вместе мы найдем выход из сложившейся ситуации. С уважением, эксперт Юлия.
К654321й
2021-03-11T22:59:25+03:00
Обращение выполнено,вернули прежний график платежей, благодаря эксперту Юлии. В отделении банка нашего города не мешало бы провести беседу, чтобы сотрудники информировали клиентов в полном объёме и сами убеждались ,что клиент всё понял.Так можно растерять клиентов и снизить рейтинг банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024