Уже неделю не могут активировать "зарезервированный" валютный счёт

11.02.2021 12:57
4361
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую мультикарту в евро.  В приложении самостоятельно увидел, что карта выпущена (смска о готовности, кстати, пришла лишь через пару дней). Пришёл, получил карту, сказали активировать и задать пин-код в мобильном приложении. Нужной кнопки не нашёл. Почувствовал себя не очень умным и пришёл снова в отделение. Два сотрудника не смогли понять, почему мой счёт так и остался "зарезервированным" и почему я не могу активировать карту. Сказали, что проблема техническая и оставят заявку айтишникам. Прошла неделя, новостей нет, счётом пользоваться не могу, курс евро падает...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-17T15:16:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 31.03.2021 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-04-07T15:24:46+03:00
Здравствуйте! К сожалению, выдать карту, которую Вы заказали дистанционно, не представляется возможным. С Вами связался сотрудник и пригласил Вас в офис для открытия счета. После открытия счета Вы сможете заказать новую карту. Будем признательны, если после обращения в офис Вы сообщите о результате в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
salamandra994
2021-04-20T17:23:30+03:00
Как уже отметил представитель ВТБ, прошлый неактивный счёт удалось окончательно и бесповоротно закрыть. Из отделения действительно звонили и предложили выпустить карту с нуля. Поскольку в настоящий момент это уже не актуально, я отказался. В любом случае проблема формально решена в том плане, что карточку я не завёл и пока что не хочу) Надеюсь, технические проблемы, связанные с выпуском карт онлайн, также разрешатся и больше никто с такими приключениями не столкнется. Всем добра!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрая качественная работа

Оценка 4

Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории

Оценка 5

Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин... Читать полностью

20.04.2025

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025