Отвратительная работа претенциозного отдела

Являюсь клиентом банка 8 лет ,переодически беру потребительские кредиты и досрочно погашаю ,за 8 лет пару раз была допущена просрочка ,первый раз из за того ,что  деньги были отправлены через сторонний  банк ,второй раз по какой то нелепой случайности образовалась задолженность в размере 600₽. 31 декабря в 8 утра поступил  звонок от сотрудника банка где хамским тоном  мне сообщили ,о том что я великий должник и обязана немедленно погасить образовавшуюся  задолженность в размере 600₽ ,31 декабря был выходной день ,сотрудники банка не имели права мне звонить ,также же банк не имеет права беспокоить клиента до 9 утра !!!обратилась в колл центр составила претензию на сотрудника банка ! Прошло более месяца мне пришёл ответ по почте России ,о том что банк никакие пени отменять не будет !вы издеваетесь что ли ? Писала претензию на сотрудника с просьбой разъяснить на каком основании мне звонит банк 31 декабря в 8 утра и ко всему прочему разговаривает хамским  тоном ? Задолженность была погашена тут же через мобильное приложение ,так как была допущена случайно !!!Вы во мне увидели великого должника ?которому нужно звонить в 8 утра в выходной день ?На каждого клиента в банке заведено личное дело и по каждому в принципе существует Досье и кредитная история ,перед тем как разговаривать таким тоном сотрудник ,как минимум должен ознакамливаться с кредитной историей !!!!Если я такой невдалый клиент ,тогда почему ваш банк с радостью выделяет по паре млн такому клиенту как я ? Заказываю 3 раз обратный звонок через колл центр от претензионного  отдела ,звонков не поступает !!! Претензия была мною составлена 31 декабря ,ответ исх от 03.02021 ,насколько мне известно претензия в досудебном порядке рассматривается в течении 10 дней ,а не 34 дня !!!!Банк не имел какого права звонить в выходной день  ещё и в 8 утра !!!!в то время ,Когда достаточно было звонка от автоинформатора !Очень бы хотелось послушать объяснение от УРАЛСИБ?Бред, который мне прислали в ответе никакого отношения к моей претензии не имеет !!! кредиты к слову сказать благополучно погашены досрочно и видимо поэтому Банк решил не отвечать на поставленные вопросы !!!!Отвратительная работа сотрудников,понятие политкорректности отсутсвует напрочь !!!!! Ваш банк продолжает названивать и навязывать кредиты ,так вот вопрос если вы настолько не уважаете своих клиентов зачем вы им предлагаете кредиты ?С вашим банком я больше ничего общего иметь не желаю ,если и понадобится перехватить деньги, то уж точно не в Вашем банке !!!!