Банк ДОМ.РФ

Отвратительное обслуживание

16.02.2021 16:46
3492
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживался в данном банке по программе ипотечного кредитования, после долгих лет, было принято решение о рефинансировании ипотеки в другой кредитной организации.  В декабре прошлого 2020 года, задолженность была погашена, после было подано заявление на возврат из банка закладной на квартиру.  Сроки на рассмотрение установленные самим банком в 14 дней они не уложились. Повторное обращение, так же сопутствовало молчанием от банка в течении всего срока рассмотрения. Все общение происходит через личный кабинет и операторов по телефону. Каждый раз обещания от операторов о мифическом письме на ускорение сроков, которые и так уже прошли. Контакт с руководством только через обратную связь на сайте. Итог такой же, ни кто ни разу не перезвонил. Жалобы составленные через оператора и личный кабинет так же безуспешно обрабатываются, а перезванивать ни кто не торопиться. Уже поджимают сроки о передачи закладной в другую организацию, но кого это волнует. Клиентоориентированность на 10 из 10. Решение по данному вопросу скорее будет принято в суде) на меньшее надеяться не приходиться. Извечный вопрос, кто виноват и что делать, в данном банке актуален, "номывамперезвоним" остаётся единственным ответом. Я надеюсь что кто то из руководства заметит данный крик души и наберётся смелости написать, ну или перезвонит. А пока "НЕУД" за такое отношение.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:23:36+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! В целях оптимизации и ускорения процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанного запроса осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,59
средняя оценка
38%
решено проблем
3 865
отзыва
3 835
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень... Читать полностью

15.11.2024

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка