Банк ДОМ.РФ

Отвратительное обслуживание

16.02.2021 16:46
3505
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживался в данном банке по программе ипотечного кредитования, после долгих лет, было принято решение о рефинансировании ипотеки в другой кредитной организации.  В декабре прошлого 2020 года, задолженность была погашена, после было подано заявление на возврат из банка закладной на квартиру.  Сроки на рассмотрение установленные самим банком в 14 дней они не уложились. Повторное обращение, так же сопутствовало молчанием от банка в течении всего срока рассмотрения. Все общение происходит через личный кабинет и операторов по телефону. Каждый раз обещания от операторов о мифическом письме на ускорение сроков, которые и так уже прошли. Контакт с руководством только через обратную связь на сайте. Итог такой же, ни кто ни разу не перезвонил. Жалобы составленные через оператора и личный кабинет так же безуспешно обрабатываются, а перезванивать ни кто не торопиться. Уже поджимают сроки о передачи закладной в другую организацию, но кого это волнует. Клиентоориентированность на 10 из 10. Решение по данному вопросу скорее будет принято в суде) на меньшее надеяться не приходиться. Извечный вопрос, кто виноват и что делать, в данном банке актуален, "номывамперезвоним" остаётся единственным ответом. Я надеюсь что кто то из руководства заметит данный крик души и наберётся смелости написать, ну или перезвонит. А пока "НЕУД" за такое отношение.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-18T16:23:36+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! В целях оптимизации и ускорения процесса погашения регистрационной записи об ипотеке Банком, выступающим в роли сервисного агента, сформирован соответствующий запрос через дистанционный электронный канал Росреестра. Погашение регистрационной записи об ипотеке в рамках указанного запроса осуществляется Росреестром в течение 5 рабочих дней. При этом участие заемщика не требуется. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
4,46
средняя оценка
4%
решено проблем
1 350
отзыва
1 324
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025

Сделка по ипотеке

Оценка 5

25.04.2025 проходила сделка по ипотеке в отделении банка по адресу: г. Владивосток, Краснознаменный переулок, д. 5В со специалистом Н-вой Валерией. Подошла к 16 часам, сразу... Читать полностью

25.04.2025

Отзыв

Оценка 5

22 апреля 2025 года обратились в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке. Взяли талон электронной очереди. Менеджер Ш-на Вероника встретила нас в... Читать полностью

24.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Приходила сегодня в офис Банка Дом РФ для заключения сделки по семейной ипотеки . У входа встречает консультант Дарья . Приняли ровно по назначенному времени. Спасибо менеджеру... Читать полностью

23.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка