Невозможно закрыть счёт в БайкалИнвестБанке

Добрый день! Я являюсь государственным служащим и каждый год в рамках декларационной кампании подаю справку о доходах в отдел кадров по месту работы. И уже который год у меня возникает проблема со счетом в БайкалИнвестБанке у моего мужа. Три года он уже никак не может закрыть счёт в этом банке. Это не удаётся сделать ни через приложение, ни через личное посещение отделения банка (которое и отделением сложно назвать. Комнатка 3*4 кВ.м, где стоит 2 стола, 2 стула и 2 компьютера). Сотрудники офиса говорят, что ничем помочь не могут. Безобразие! Кто-нибудь знает, куда можно обратиться, чтобы закрыть этот проклятый счёт???