Списание 20 000 руб. при технической ошибке

18.02.2021 08:33
4825
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.02.2021 г. Решил пополнить карту другого банка денежными средствами с карты "Сбербанк", через приложение. Сумма 20 000 руб. Получил код подтверждения и в этот момент позвонили, и код вводить не стал. Итог: Денежные средства списались, на счет в другом банке не поступили. На сегодняшний день (18.02.2021) статус операции: Обрабатывается банком. Обратился в службу поддержки, № 210209-0933-700900. Ответ на обращение: Нет оснований для возврата денежных средств. Создал новое обращение , добавил выписку с банка получателя, что денежных средств не поступало. Попытка списания была одна, подтверждается детализацией со стороны "Сбербанка", т.е. это точно моя операция. По новому обращению 210210-0046-291600 от 10.02.2021 до сих пор нет ответа, спасибо "Сбербанк" за сохранение моих денежных средств.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-18T12:34:45+03:00
Здравствуйте! Я обязательно во всем разберусь. С итоговым или промежуточным результатом вернусь не позднее 28.02.21 С уважением, Мария Александрова Сбер
Mendeew
2021-03-02T10:25:22+03:00
02.03.2021 Денежные средства вернули. Спасибо представителям банка, которые отслеживают и работают по плохим отзывам. Никто не объяснял в чем проблема, пока не подключились они. Но в остальном, лишить пользователя денежных средств на срок 20+ дней - очень не приятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024