Самый ужасный банк на свете. Застрял в 1880 году!

На свое горе взяла ипотеку в этом банке. При этом одобрение было полностью дистанционное, все документы отправила по электронке, приехала в банк только на сделку. Но потом что-то пошло не так. 1. За 2,5 года обслуживания так и не сделали мне интернет банк. Несколько раз приезжала в банк и просила сделать - то нет сотрудника, то уже поздно, то не работает программа, то пятка болит то ухо чешется. Плачу ипотеку в небо, что дошли деньги понимаю только по отсутствию звонков от коллекторов. 2. Постоянно теряются документы. Брала кредитные каникулы в апреле в связи с ковидом,, в разгар пандемии они прекрасно работали, все документы привезла лично, получила решение. В сентябре звонят - вы документы не предоставили, сейчас отменим вам каникулы и штраф начислим, быстро предоставьте документы. Пришлось заново собирать весь пакет и везти им опять лично. Никто даже не извинился. Страховку отправила, через месяц смс - вы страховку не предоставили, повышаем вам ставку. Пока дозвонишься, пока выяснишь в чем дело, нервы уходят. Никаких извинений, ничего! 3. Любой вопрос - едьте в офис. Хотела подать документы на возврат НДФЛ - за справкой приезжайте в офис. Запрашиваю сумму остатка по кредиту - приезжайте в офис. Ковид, не ковид, езжайте в офис. Самый ужасный на свете банк, еще и находится у черта на куличках - на Ваське!!! Ехать три часа по пробкам, и они работают еще с 9 до 18! Т.е. нужно потратить половину рабочего дня, потерять зарплату за полдня, чтобы решить любой, даже самый мелкий вопрос.  В то время, когда в любом банке, даже в сбере, все вопросы решаются по звонку, или сообщению в чате (Тинькоф принимает даже голосовые), банк Возрождение настолько не уважает своих клиентов, которые платят ему каждый месяц бешеные проценты по кредитам,  и плюет на них, что с барского плеча разрешает любые вопросы только через отделение, и только по собственноручно письменному запросу. На любое обращение, на все жалобы - отписка "самдурак, едь в офис". Ужасный банк. Ты ничего не можешь. Ты только платишь ползарплаты процентов, и все. А они теряют документы, незаконно повышают ставку, придумали регламенты, по которому в 2021 году все вопросы нужно решать через личный приход в отделение, и все отлично у них. Я через неделю перестану быть вашим клиентом навсегда. И никому. Никогда в жизни. Не порекомендую этот банк. Присоединение к ВТБ ему не помогло. Стало хуже, впрочем, это и понятно, ВТБ такой же отсталый.