Еще раз спрошу

19.02.2021 11:18
6063
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Сделал запрос в личном кабинете. Три очка поставил за то, что оперативно реагируете на запросы. Качество ответа именно по моему кейсу "-1". Итак, традиционно преамбула Автокредит. Хочу понимать как будут развиваться события при частично досрочных платежах. Фабула Попросил через сайт прислать мне формулы расчета. Каким образом формируется график платежей, как в ежемесячном платеже вычисляется тело кредита, как проценты. Именно формулу. Каким образом происходит перерасчет в случае частично досрочного платежа с уменьшением срока. (теоретически понимаю, но нужно подтверждение, объяснение) Каким образом происходит перерасчет в случае частично-досрочного платежа, но с уменьшением самого платежа.... (та же история, но хочу квалифицированный ответ со ссылками и примерами) На следующий день перезванивает девочка. 10 минут сыплет стандартными фразами про начисления на остаток платежа, начинает рассказывать про то как можно делать досрочный платеж и прочую воду... Я ее поправляю, что мой вопрос- вообще про другое. Я еще раз говорю, что хочу формулы и объяснения для совсем тупых. Начинаю излагать ей свое видение, как это происходит, видимо для того, чтобы от меня отвязаться она просто согласилась со мной. Параллельно отправила меня за формулой на сайт, где есть ОБЩИЕ условия кредитования (формулы там я позже так и не нашел), а у меня, оказывается, какие ОСОБЫЕ условия (что??????) и поэтому в моем договоре ничего нет (что?????) Только не надо ссылаться параграф, где начисления проходят "по формуле простых процентов"... читать я умею...Вы мне математику процесса дайте, дайте четкие объяснения с формулами, что и как считается. Аналогичный случай был со мной в другом банке в лохматом 2009 году. Там только ТРЕТИЙ!!!!! специалист смог мне объяснить и показать формулу расчетов. За 12 лет ничего не изменилось в банковской системе? Крови девочки я не хочу, просто готовьте своих специалистов лучше и ответьте на мои вопросы.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-02-20T11:44:37+03:00
Уважаемый Виталий Борисыч! На основании данного обращения мы произвели анализ звонка. В ходе анализа установлено, что оператор некорректно проинформировал Вас об отсутствии формулы расчета. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства, с оператором обязательно будет проведена работа в соответствии с внутренним регламентом Банка. Отвечая на Ваш вопрос поясняем, что при частичном досрочном погашении, изначально снижается сумма основного долга, а затем расчет ежемесячного платежа происходит по формуле аннуитетного платежа. Данная формула доступна всем пользователям в открытых источниках: А = С х К где: А - ежемесячный аннуитетный платеж; С - сумма кредита; К = коэффициент аннуитета; Вот как рассчитывается коэффициент аннуитета: (М х (1 + М)^П) / ((1 +M)^П - 1) где: М - месячная процентная ставка; П - количество платежей Можно использовать наиболее простой способ расчета платежа, во многих открытых источниках есть готовые калькуляторы по расчету аннуитетных платежей. В соответствии с пунктом 3.1 Приложения №1 к Общим условиям предоставления АО «РН Банк» кредита физическим лицам на приобретение автомобиля, проценты за пользование кредитом начисляются Банком по формуле простых процентов на остаток задолженности по основному долгу ежедневно, начиная со дня, следующего за датой предоставления кредита, и по дату полного погашения, включительно, из расчета применимой процентной ставки и фактического количества календарных дней процентного периода. Базой для начисления процентов по кредиту является действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Об этом сотрудник дополнительно сообщил Вам в рамках звонка. Также информируем, что Ваш кредитный договор состоит из Индивидуальных условий предоставления кредита и Общих условий предоставления кредита. Индивидуальные условия кредита Вы получаете на сделке, в данных документах указаны условия, на которых Вам предоставляется кредит (процентная ставка, срок и т.д.), Общие условия предоставления кредита есть на официальном сайте Банка и доступны всем пользователям, в данном документе указаны условия обслуживания в Банке, которые применяются к каждому клиенту. С уважением, Тимакова Татьяна Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022