Еще раз спрошу

19.02.2021 11:18
6086
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Сделал запрос в личном кабинете. Три очка поставил за то, что оперативно реагируете на запросы. Качество ответа именно по моему кейсу "-1". Итак, традиционно преамбула Автокредит. Хочу понимать как будут развиваться события при частично досрочных платежах. Фабула Попросил через сайт прислать мне формулы расчета. Каким образом формируется график платежей, как в ежемесячном платеже вычисляется тело кредита, как проценты. Именно формулу. Каким образом происходит перерасчет в случае частично досрочного платежа с уменьшением срока. (теоретически понимаю, но нужно подтверждение, объяснение) Каким образом происходит перерасчет в случае частично-досрочного платежа, но с уменьшением самого платежа.... (та же история, но хочу квалифицированный ответ со ссылками и примерами) На следующий день перезванивает девочка. 10 минут сыплет стандартными фразами про начисления на остаток платежа, начинает рассказывать про то как можно делать досрочный платеж и прочую воду... Я ее поправляю, что мой вопрос- вообще про другое. Я еще раз говорю, что хочу формулы и объяснения для совсем тупых. Начинаю излагать ей свое видение, как это происходит, видимо для того, чтобы от меня отвязаться она просто согласилась со мной. Параллельно отправила меня за формулой на сайт, где есть ОБЩИЕ условия кредитования (формулы там я позже так и не нашел), а у меня, оказывается, какие ОСОБЫЕ условия (что??????) и поэтому в моем договоре ничего нет (что?????) Только не надо ссылаться параграф, где начисления проходят "по формуле простых процентов"... читать я умею...Вы мне математику процесса дайте, дайте четкие объяснения с формулами, что и как считается. Аналогичный случай был со мной в другом банке в лохматом 2009 году. Там только ТРЕТИЙ!!!!! специалист смог мне объяснить и показать формулу расчетов. За 12 лет ничего не изменилось в банковской системе? Крови девочки я не хочу, просто готовьте своих специалистов лучше и ответьте на мои вопросы.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-02-20T11:44:37+03:00
Уважаемый Виталий Борисыч! На основании данного обращения мы произвели анализ звонка. В ходе анализа установлено, что оператор некорректно проинформировал Вас об отсутствии формулы расчета. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства, с оператором обязательно будет проведена работа в соответствии с внутренним регламентом Банка. Отвечая на Ваш вопрос поясняем, что при частичном досрочном погашении, изначально снижается сумма основного долга, а затем расчет ежемесячного платежа происходит по формуле аннуитетного платежа. Данная формула доступна всем пользователям в открытых источниках: А = С х К где: А - ежемесячный аннуитетный платеж; С - сумма кредита; К = коэффициент аннуитета; Вот как рассчитывается коэффициент аннуитета: (М х (1 + М)^П) / ((1 +M)^П - 1) где: М - месячная процентная ставка; П - количество платежей Можно использовать наиболее простой способ расчета платежа, во многих открытых источниках есть готовые калькуляторы по расчету аннуитетных платежей. В соответствии с пунктом 3.1 Приложения №1 к Общим условиям предоставления АО «РН Банк» кредита физическим лицам на приобретение автомобиля, проценты за пользование кредитом начисляются Банком по формуле простых процентов на остаток задолженности по основному долгу ежедневно, начиная со дня, следующего за датой предоставления кредита, и по дату полного погашения, включительно, из расчета применимой процентной ставки и фактического количества календарных дней процентного периода. Базой для начисления процентов по кредиту является действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Об этом сотрудник дополнительно сообщил Вам в рамках звонка. Также информируем, что Ваш кредитный договор состоит из Индивидуальных условий предоставления кредита и Общих условий предоставления кредита. Индивидуальные условия кредита Вы получаете на сделке, в данных документах указаны условия, на которых Вам предоставляется кредит (процентная ставка, срок и т.д.), Общие условия предоставления кредита есть на официальном сайте Банка и доступны всем пользователям, в данном документе указаны условия обслуживания в Банке, которые применяются к каждому клиенту. С уважением, Тимакова Татьяна Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024