Модульбанк

Служба поддержки, онлайн-чат

19.02.2021 19:24
4466
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ПРивет! 1.Ужасная работа онлайн чата, отвечают более шести часов!!!! Пишут следующее: сейчас много обращений, поэтому отвечаем не сразу. Первый освободившийся ассистент подключится и поможет вам. /// Соответственно обращений "так много", что за шесть часов мне не ответили и не решили проблему. 2. Восстановление лимитов на операции, вообще не понятно как рассчитывают налоговую нагрузку, в банке рекомендуют 0.9%, а по факту 4%. И лимиты не восстанавливают в течении часа, как они обещают, прошло уже более шести часов, ни ответа в чате не восстановление лимитов. Ну просто очень много обращений. Оценка за потерянное время колл. Спасибо!
Модульбанк
Модульбанк
2021-02-24T13:05:53+03:00
Василий, здравствуйте! Лимиты по счету вам восстановили. Мы учитываем налоговую нагрузку 0,9%, согласно письму ЦБ. Произошла смена реквизитов налоговой, поэтому лимиты сейчас рассчитываем вручную. В ближайшее время внесем изменения, чтобы налоговая нагрузка отображалась верно. В пятницу наблюдали высокую нагрузку на линии и в чате, поэтому отвечали дольше обычного. В таких случаях для вынесения решения подключается также команда финансового мониторинга, но, к сожалению, бизнес-ассистенты передали им ваше обращение уже после того, как закончился рабочий день. Коллеги работают с понедельника по пятницу с 8 до 19 по МСК. Сейчас проблема решена и надеемся, что это не повлияет на вашу оценку работы банка и дальнейшую работу. С уважением, Модульбанк
inteko35
2021-02-20T12:51:36+03:00
Да, проблема решена спустя день ожидания. Увольте таких бизнес-ассистентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 321 банк
4,54
средняя оценка
26%
решено проблем
657
отзыва
655
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сбегал от санкций, в итоге уходить не планирую

Оценка 5

Я ИП-одиночка на УСН, являюсь экспортером услуг в сфере IT (искусственный интеллект), выручка в USD. В начале года пришлось бегать по нескольким банкам из-за санкций, сначала из-за... Читать полностью

30.12.2022

Отличный банк с дистанционным обслуживанием

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами данного банка с мая 2022 года. Отделение посетил только 1 раз для открытия счета. Все остальные вопросы оперативно помогает решить служба... Читать полностью

22.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Обслуживание ИП в Модульбанк

Оценка 5

Открыт счёт 3 года назад ИП на УСНа Модульбанк. За время сотрудничества все четко, без «подводных камней». Тариф «Оптимальный» полностью устраивает, в среднем даже выгоднее чем в... Читать полностью

08.12.2022

Работа банка

Оценка 5

Месяц назад открыл счет в банке и подключил программу Маркетплейс. Продукты банка и подход к клиенту меня приятно удивили. В личном кабинете и через чаты в телеграмме можно решить... Читать полностью

30.11.2022

Отличный банк для предпринимателей

Оценка 5

Пользуюсь банком около 2х лет как ИП. Пока ни разу не подводили, любой спорный вопрос решается в пользу клиента, стараются идти на встречу по любой просьбе. Последний решенный... Читать полностью

03.11.2022

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь банком уже более 4 лет, с момента открытия своего ИП. В целом все устраивает, негативных моментов не замечал, в чате всегда оперативно отвечают, платежи быстро... Читать полностью

25.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка