Ак Барс Банк

Ак барс банк. Ни одну проблему невозможно решить в офисе банке, по телефону контакт-центра

21.02.2021 16:22
4822
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Ак Барс премиум с декабря 2020 года.  1)Выбрал бонусную программу S7 для начисления баллов. По условиям программы баллы за отчетный месяц начисляются не позднее 20 числа следующего месяца. Сегодня 21 февраля баллы не были начислены (хотя покупки были и в декабре, и в январе) 2) Банк заявляет на сайте о 12 бесплатных проходах в бизнес залы. Это не соответствует действительности, при проходе списывается сумма 3,25 USD, что действительно не так много, но и не бесплатно. В отделении меня заверили, что эти суммы (за посещения бизнес залов) замораживаются и возвращаются через 30 или 35 дней после посещения. В моем случае за декабрьские посещения бизнес залов, деньги так и не вернулись. Сотрудники отделения, контакт-центра подсказать ни по одному вопросу не могут. Возможно, банк решит разобраться в ситуации после обращения на банки ру. Сергей
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-25T12:55:51+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент нам известно, что по бонусной программе S7 было произведено начисление баллов, приносим извинения, за задержку. Действительно, при проходе в бизнес залы, с карты списывается сумма в размере 3,25 USD, по истечению 32 дней денежные средства восстанавливаются на вашу карту. Мы проверили ваши операции за декабрь 2020г, денежные средства были восстановлены. Рекомендуем ознакомится с выпиской, которую вы можете заказать в личном кабинете Ак Барс Online. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. В качестве благодарности за Ваше доверие и выбор Ак Барс Банк мы в рамках программы лояльности, которая у вас подключена, начисляем вам 300 миль S7. Начисление будет произведено в следующем отчетном месяце, вместе с милями за совершенные покупки в феврале 2021г. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
SergeyN89
2021-03-18T15:31:53+03:00
Хочу поблагодарить Банк и банки.ру, после моего обращения на портале вопросы были решены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 315 банка
1,77
средняя оценка
11%
решено проблем
1 647
отзыва
1 395
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Ак Барс -очень приятное впечатление

Оценка 5

Очень приятное впечатление от работы с Аа Барс банком - начиная от консультационной линии до обслуживания в офисе. Я открыла там дебетовую карту -Ак Барс проводил акцию -при... Читать полностью

23.12.2024

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу город Казань улица Фучика 88 для получения зарплатной карты, карта была изначально заказана на другой офис, сотрудник помогла заказать в удобный... Читать полностью

20.12.2024

Баллы по коробке

Оценка 5

27 ноября 2024 года я оформила подключение коробки "то, что нужно" по карте Карте Жителя Татарстан, в отделении офис Банка по адресу: проспект Победы, д. 141. Мне консультант все... Читать полностью

17.12.2024

дебетовая карта

Оценка 5

16.12.2024 обратился в офис банка на Ямашева 76 по вопросу разблокировки карты и изменения способа получения уведомлений , погравилось обслуживание ,быстро помогли разобраться в... Читать полностью

16.12.2024

Набережные Челны

Оценка 5

Добрый день! Хочу выражить свое восхищение сотруднице банке "Ак Барс банка", по адресу: БЦ 2.18, 2-й комплекс, 18, Кадыровой Лилие, за обслуживание на высшем уровне! Я таких... Читать полностью

16.12.2024

Консультация по кешбеку

Оценка 5

 12 декабря 2024 обратилась на " Горячую линию " банка. Был вопрос по начислению кэшбек бонусов. Получила подробную пошаговую инструкциюю. Благодарна оператору Надежде за... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность при выдаче карты

Оценка 5

Сегодня получил карту Акбарс банка в отделение в Нижнем Новгороде по адресу Алексеевская 8/15. Заказал ее для того, чтобы открыть доходный счет с повышенными процентами. Сотрудник... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка