Ак Барс Банк

Ак барс банк. Ни одну проблему невозможно решить в офисе банке, по телефону контакт-центра

21.02.2021 16:22
4933
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Ак Барс премиум с декабря 2020 года.  1)Выбрал бонусную программу S7 для начисления баллов. По условиям программы баллы за отчетный месяц начисляются не позднее 20 числа следующего месяца. Сегодня 21 февраля баллы не были начислены (хотя покупки были и в декабре, и в январе) 2) Банк заявляет на сайте о 12 бесплатных проходах в бизнес залы. Это не соответствует действительности, при проходе списывается сумма 3,25 USD, что действительно не так много, но и не бесплатно. В отделении меня заверили, что эти суммы (за посещения бизнес залов) замораживаются и возвращаются через 30 или 35 дней после посещения. В моем случае за декабрьские посещения бизнес залов, деньги так и не вернулись. Сотрудники отделения, контакт-центра подсказать ни по одному вопросу не могут. Возможно, банк решит разобраться в ситуации после обращения на банки ру. Сергей
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-25T12:55:51+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент нам известно, что по бонусной программе S7 было произведено начисление баллов, приносим извинения, за задержку. Действительно, при проходе в бизнес залы, с карты списывается сумма в размере 3,25 USD, по истечению 32 дней денежные средства восстанавливаются на вашу карту. Мы проверили ваши операции за декабрь 2020г, денежные средства были восстановлены. Рекомендуем ознакомится с выпиской, которую вы можете заказать в личном кабинете Ак Барс Online. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. В качестве благодарности за Ваше доверие и выбор Ак Барс Банк мы в рамках программы лояльности, которая у вас подключена, начисляем вам 300 миль S7. Начисление будет произведено в следующем отчетном месяце, вместе с милями за совершенные покупки в феврале 2021г. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
SergeyN89
2021-03-18T15:31:53+03:00
Хочу поблагодарить Банк и банки.ру, после моего обращения на портале вопросы были решены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
3,80
средняя оценка
8%
решено проблем
1 397
отзыва
1 330
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Программа Сливки

Оценка 5

Добрый день! При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги... Читать полностью

19.04.2025

Кешбек-рубли

Оценка 5

1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они... Читать полностью

19.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего... Читать полностью

18.04.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в... Читать полностью

18.04.2025

Профессионализм сотрудников

Оценка 5

С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств... Читать полностью

18.04.2025

Неплохо

Оценка 4

Хочу рассказать про свой опыт взаимодействия с Ак Барс Банком. Оформил я как-то карту жителя РТ(10 рублей за поездку на общественном транспорте звучали приятно, да еще и акция... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка