Ак Барс Банк

Ак барс банк. Ни одну проблему невозможно решить в офисе банке, по телефону контакт-центра

21.02.2021 16:22
4854
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Ак Барс премиум с декабря 2020 года.  1)Выбрал бонусную программу S7 для начисления баллов. По условиям программы баллы за отчетный месяц начисляются не позднее 20 числа следующего месяца. Сегодня 21 февраля баллы не были начислены (хотя покупки были и в декабре, и в январе) 2) Банк заявляет на сайте о 12 бесплатных проходах в бизнес залы. Это не соответствует действительности, при проходе списывается сумма 3,25 USD, что действительно не так много, но и не бесплатно. В отделении меня заверили, что эти суммы (за посещения бизнес залов) замораживаются и возвращаются через 30 или 35 дней после посещения. В моем случае за декабрьские посещения бизнес залов, деньги так и не вернулись. Сотрудники отделения, контакт-центра подсказать ни по одному вопросу не могут. Возможно, банк решит разобраться в ситуации после обращения на банки ру. Сергей
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-02-25T12:55:51+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент нам известно, что по бонусной программе S7 было произведено начисление баллов, приносим извинения, за задержку. Действительно, при проходе в бизнес залы, с карты списывается сумма в размере 3,25 USD, по истечению 32 дней денежные средства восстанавливаются на вашу карту. Мы проверили ваши операции за декабрь 2020г, денежные средства были восстановлены. Рекомендуем ознакомится с выпиской, которую вы можете заказать в личном кабинете Ак Барс Online. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. В качестве благодарности за Ваше доверие и выбор Ак Барс Банк мы в рамках программы лояльности, которая у вас подключена, начисляем вам 300 миль S7. Начисление будет произведено в следующем отчетном месяце, вместе с милями за совершенные покупки в феврале 2021г. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
SergeyN89
2021-03-18T15:31:53+03:00
Хочу поблагодарить Банк и банки.ру, после моего обращения на портале вопросы были решены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 315 банка
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 565
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 9.2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый вечер. 9 января 2025 года обращалась в чат-поддержку банка за консультацией по вопросу закрытия счета к дебетовой карте в банке. Оператор Инга оперативно написала мне... Читать полностью

08.02.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Зорге 67 , 26.12-28.12.2024 точную дату не помню, отделение понравилось, чисто, просторно и главное быстрое обслуживание, очереди не было, получила... Читать полностью

04.02.2025

Получение карты

Оценка 5

О банке слышал давно, но тут случайно попалась реклама в интернете, решил зайти узнать подробности. Выбирал дебетовую карту, узнал про "коробочки" в банке, это стандартный набор... Читать полностью

04.02.2025

Положительно была удивлена специалистами банка Ак Барс

Оценка 5

Позвонила в банк Ак Барс по номеру горячей линии 8 (800) 200-53-03 03.02.2025 в 16:12 по московскому времени, чтобы узнать больше о их услугах, и хочу поделиться своим опытом... Читать полностью

04.02.2025

Кэшбек

Оценка 5

Обслуживаюсь в данном банке более 10 лет. возник вопрос в части начисления кешбэк-рублей по карте evolution. Отличная программа, чем больше тратишь, тем больше тебе возвращается... Читать полностью

03.02.2025

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис 3 февраля, на Правобулочная,51. Обслуживал специалист А-ва Диляра по закрытию старой карты и оформлению новой.Обслуживантем осталась довольна, очереди не было. Офис... Читать полностью

03.02.2025

Консультация по образовательной карте Ак Барс Банка, а также карте жителя мне и ребенку

Оценка 4

Обратилась на горячую линию по поводу образовательной карты так как она уже стерлась и не презентабельный вид сообщили на линии образовательной карты позвонить в Акбарс банк в... Читать полностью

03.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка