Хамство, плохое отношение к посетителям офиса

24.02.2021 12:05
3897
Оценка
1
Отзыв проверен
хочу выразить недовольство к работе офиса в го Солнечногорке Московской области по адресу: Московская область, ГО Солнечногорск, ул. Крестьянская, д. 10А. Моя мама 24.02.2021года обратилась в данный офис для того, что бы предоставить информацию о смерти своего супруга. На что сотрудница офиса в грубом тоне потребовала,  телефон умершего человека, его карты, а также не хотела принимать свидетельство о смерти. Она (сотрудница офиса) выбегала, кому то звонила, явно была раздражена данной ситуацией. А после заявила моей маме, о том, что свидетельство о смерти ни чего не значит, и моя мама должна дальше платить ежемесячные платежи по кредиту. Такое поведение просто не допустимо! Это просто ужасно, как с моральной точки зрения, так и с точки зрения отношения к клиенту или потенциальному клиенту. Просьба провести беседу с данным офисом, о том, как надо себя вести с посетителями, и о том, какие должны быть действия со стороны сотрудника в данной ситуации.  Моя мама сейчас находится в трауре, она потеряла супруга, а после пребывания в офисе вашего банка ей просто стало плохо с сердцем….
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-25T14:33:27+03:00
Уважаемая Sycheeeva! Приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. К сожалению, так как отзыв оставлен 3-им лицом, инициировать расследование по описанной ситуации и предоставить информацию не представляется возможным. Тем не менее мы направили Ваши комментарии относительно качества обслуживания Руководству Банка с целью проведения проверки и проработки данного вопроса с сотрудниками офиса. Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Наследника возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024