Ужасное обслуживание в офисе и дезинформирование контакт центра

25.02.2021 09:34
3923
Оценка
1
Отзыв проверен
Во первых 4 месяца назад с моей зарплатной карты было списано дважды платеж в размере 2500 за мой потребительский кредит,я обратилась в своей банк взяла платежное поручение,мемориальный ордер, предоставила все сотруднику хоум кредит банка , месяц она мне говорила ожидайте ,я ей каждую неделю звонила. итог-деньги мне не вернули. Сегодня 25.02.2020 я позвонила в контакт центр банка где оператор после мною заданного вопроса: могу ли я в кассе отделения сделать полное досрочное гашения картой стороннего банка? мне ответила-да,можете.Когда я пришла 25.02.2020 в отделение банка по адресу г.Уфа ул.Проспект Октября 56 ,то клиентский менеджер мне сказал,что оплата возможна через кассу только путем внесения наличных средств.Мне пришлось искать ближайший банкомат для снятия наличных и снова идти в банк класть денежные средства через кассу.Кассир очень грубо меня обслужила,не поздоровалась и не попрощалась. Ставлю оценку оценку единицу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-03T14:59:39+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? Также просьба прокомментировать ответ банка относительно консультации по телефону. 06.03.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Shineintomy
2021-03-03T15:02:52+03:00
Конечно предоставляла,у меня даже есть скрин документа в почте электронной,и девушка все время просила меня ждать ,а по поводу разговора я спросила можно ли оплатить картой стороннего банка?мне сказали да,по поводу налички без претензий мне сказали что 100р
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-25T12:09:27+03:00
Добрый день Мы запрашивали у Вас документ с указанием номера карты, даты операции, суммы и места совршения операции для розыска платежа 17.11.2020, документ Вами предоставлен не был. При актуальности вопроса просим Вам направить документ на Forum_bank@homecredit.ru с указанием ссылки на отзыв. Сотрудник сообщил Вам, что внести без комиссии денежные средства можно наличными через Банкомат нашего Банка, при внесении через кассу банка 100 руб. Полагаем, что произошло недопонимание между Вами и сотрудником. С уважением, эксперт Анастасия.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024