Бардак. Просто бардак

25.02.2021 12:56
4056
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У карты, выпущенной банком на моё имя, закончился срок действия. 24.02.2021 в 19:58мск я обратился по телефону в службу поддержки, вежливый оператор через несколько минут сообщил мне, что карта перевыпущена автоматически и находится в единственном в городе операционном офисе.  Сегодня, 25.02.2021 я приехал в операционный офис 62/10, где выяснилось, что карты в офисе нет. Потраченные зря время и деньги клиента, очевидно, для банка никакого значения не имеют. Как не имеет никакого значения информация, полученная от сотрудника банка из службы поддержки клиентов, поскольку достоверной эта информация не является.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-26T21:44:07+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Примите извинения за сервис и некорректную консультацию сотрудников, информация делегирована их руководителю. На текущий момент карта перевыпущена и будет доставлена в офис Банка до 02.03.2021 г., о чем я Вас дополнительно проинформирую. Детали обсудили по телефону. Для дальнейшего сопровождения договора направила свои контакты в смс, при возникновении вопросов пишите, буду рада помочь. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
EngineerR
2021-02-26T18:30:53+03:00
Большое спасибо эксперту Юлии. Вопрос решён. Прошу администрацию изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024