Возврат средств

25.02.2021 15:52
4284
Без оценки
Здравствуйте. 21.01.2020 мы приобрели авиабилеты Дели - Москва у авиакомпании Air Astana на 27.04.2020 на суммы 11560, 11560 и 10056 рублей. 31.03.2020 мы получили уведомление от перевозчика, что рейс отменён. В мае 2020 мы подали заявление на возврат денежных средств, однако до сих пор не получили возврата. На вопросы о сроках возврата представители авиакомпании до сих пор не отвечают. Т.к. услуга по перелету не была предоставлена продавцом, а средства не были возвращены, я бы хотел сделать чарджбэк этих транзакций по покупке билетов. Специалист в мобильном приложении составил заявку, а спустя несколько дней дал ответ, что срок рекламации составляет 7 дней после покупки билета. В нашем случае, это должно было произойти за два месяца до отмены рейса. Полагаю, ответ специалиста был не столь компетентен и формален. И я по прежнему рассчитываю на возврат средств за невыполненную услугу. Скажите, как повлиять на ускорение процесса возврата средств банком?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-26T10:34:20+03:00
Добрый день. Проведение претензионной работы через международную систему невозможно по причине того,что истек срок, в течение которого это было бы доступно .В рамках претензионного цикла это регламентируется сроком , исчисляемым от отказа банка-эквайера. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024