Оплата штрафа в ГИБДД

Добрый день. На свою голову оплатила штраф  ГИБДД за превышение скорости  Хомяком. Постановление от 07.01.2021, я оплатила 11.01.2021 года со скидкой - итого 250 рублей.  13 февраля текущего года вижу, что штраф до сих пор числится во всех системах, в том числе и на Гос.услугах как неоплаченный и в полном объеме в 500 руб. В этот же день обращаюсь через чат бот в мобильном приложении с просьбой предоставить мне платежное поручение для отправки в ГИБДД и закрытия штрафа. Мой запрос регистрируют под номером 112593200 и обещают исполнить до 17.02.2021.  16 февраля мне в мобильное приложение поступают пустые документы, в прямом смысле пустые, ни в выписке, ни в платежном поручении не видно получателя денежных средств и даты и номера постановления ГИБДД.  Связываюсь через контакт центр с оператором, общаюсь почти 30 минут с чудесным оператором-девушкой, к сожалению, имени не запомнила, которая прониклась моей проблемой и все подробно выясняла и оставляла запросы во внутренних системах банка. Регистрируем новое обращение под номером 11277394 со сроком исполнения до 19.02.2021. Но ни 19, ни 20 февраля со мной никто не связался и документов никаких не поступало.  24.02.2021 поступила информация по статусу моего обращения : предоставим ответ в ближайшее время. И это ближайшее время все никак не наступит, а на дворе уже 26.02.2021 21-47. При обращениях в контакт центр на сотрудников, занимающихся моим обращением, переключить не могут, просила неоднократно оставить комментарий с просьбой со мной связаться. Но тишина.  Где мои деньги, куда они ушли, кто будет разбираться с судебными приставами, если штраф за неуплату отправят им, кто будет возмещать мне все расходы, с учетом, что штраф уже числится в полном объеме??? Что за подход работы с Клиентами, которые лояльны и адекватны? Только вопросы...вопросы...вопросы... Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Никому не рекомендую использовать  Хомяка для оплаты штрафов.