Изучите свои тарифы, а не только ГК РФ!

Я являюсь держателем карты Тепло, тарифным планом которой непредусмотрена плата за снятие наличных в банкоматах других банков (если сумма снятий до 60000 руб. в календарный месяц) и предусмотрена плата за снятие наличных в кассах других банков в размере 90 руб. (если сумма операции менее 3000 руб.). 17/02/21 я сняла в стороннем банкомате 1900 руб., это был именно банкомат – в операции так и указано, MCC код 6011 (Финансовые учреждения –снятие наличных автоматически. Используется для определения операций выдачи наличных денежных средств и нефинансовых операции в банкоматах клиентов международных платежных систем). При этом с меня была удержана комиссия в размере 90 руб. 18/02/21 я обратилась за разъяснениями по данному вопросу в чат, где после долгого цитирования тарифов оператор Ирина подтвердила, что (цитата): «Согласно тарифному плану списания быть не должно. Вам необходимо зафиксировать финансовую претензию в офисе банка или на сайте». Ну слава богу, подумала я, - есть ещё здравомыслящие люди в банке Восточный, которые могут разобраться в своих же тарифах. Осталось дело за малым – написать претензию в службу заботы о клиентах (да-да, именно так высокопарно называется претензионный отдел в банке Восточный!) и дождаться возврата 90 руб. 19/02/21 я составила претензию №25163053, рассмотреть которую обещали до 10.03.21 (ну и сроки!). 26/02/21 меня любезно пригласили в офис банка за письменным ответом на претензию. Вообще-то я таким образом не просила меня уведомлять о рассмотрении претензии! Есть е-мейл и СМС. Я обратилась в чат, где мне соблаговолили процитировать ответ на претензию, вот он: «Ваше обращение №25163053 от 19.02.21 в ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) рассмотрено. 16.07.2018 между Банком и Вами был заключен договор №1517**** (далее – Договор). В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Вы согласились с условиями Договора и Тарифами Банка, о чем свидетельствует Ваша подпись. Согласно утвержденным в Банке Тарифам предусмотрена плата за совершение операций по счету/карте, что соответствует ст.851 ГК РФ. К сожалению, банк вынужден отказать Вам в удовлетворении Вашего требования».Мне интересно, какой знаток ГК РФ сочинял этот ответ, -дайте ему почитать Ваши же тарифы. И верните мне уже 90 руб., которые Вы списали с меня незаконно.